Гравець зі Сполученого Королівства неодноразово стикався з відмовою у запитах на зняття коштів без будь-яких пояснень з боку казино, що призводило до розчарування через відсутність зв’язку. Гравець підтвердив, що це було його перше зняття коштів, його обліковий запис було повністю перевірено, а бонуси не використовувалися для накопичення виграшів. Проблему було вирішено, оскільки зняття було оброблено та виплачено.
Вилучення постійно відмовляється. Казино не надає для цього жодних причин. Продовжуйте чекати 24 години, поки його буде відхилено. Просто хочу знати причину
Шановний mrgazza,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Христина
Привіт, Крістіно, це моє перше зняття. Обліковий запис повністю перевірено. Бонуси не використовувалися для накопичення виграшів.
привіт Я радий повідомити, що зняття вже оброблено та виплачено.
Шановний mrgazza,
Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Ми позначимо скаргу як "розглянуту" в нашій системі. Ми цінуємо вашу співпрацю та підтвердження. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, зверніться до нашого Центру вирішення скарг. Ми тут, щоб допомогти.
Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо дуже вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Чесний огляд разом із будь-якими пропозиціями щодо покращення буде неоціненним. Ваш відгук може допомогти іншим, хто, можливо, розглядає можливість зв’язатися з нами по допомогу з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.
Заздалегідь дякую за ваш час.
З повагою,
Христина
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
