Шановний markvnd25,
Ми щиро приносимо свої вибачення за тривалі труднощі, які ви зазнали під час виведення коштів. Провівши ретельне розслідування, ми виявили ось що:
21 серпня, у день, коли ви подали скаргу, ви успішно зняли 1000 євро за допомогою своєї картки, номер якої закінчується на **1951. Однак 23 серпня ви зіткнулися з новими проблемами та завершили зняття коштів через SEPA.
Я зв’язався з нашою платіжною командою, і вони підтвердили, що ваша картка все ще заблокована платіжною системою, через що у вас виникали періодичні труднощі. Зараз ми вирішили цю проблему, і я радий повідомити вам, що станом на 27 серпня вашу картку, номер якої закінчується на **1951, було повністю розблоковано. У вас більше не повинно виникнути труднощів при виведенні на картку.
Сьогодні ви успішно зняли ще 1000 євро за допомогою своєї картки без проблем, і ваш поточний баланс тепер становить 0 євро.
Дякуємо за ваше терпіння та розуміння.
З повагою,
Команда МегаПарі
Dear markvnd25,
We sincerely apologize for the prolonged difficulties you've experienced with your withdrawals. After conducting a thorough investigation, here is what we found:
On August 21st, the day you submitted your complaint, you successfully withdrew 1,000 EUR using your card ending in **1951. However, on August 23rd, you encountered further issues and completed a withdrawal via SEPA.
I have contacted our Payment Team, and they confirmed that your card was still blocked by the payment system, which caused you to face intermittent difficulties. We have now resolved this issue, and I am pleased to inform you that as of August 27th, your card ending in **1951 has been fully unblocked. You should no longer face any difficulties when withdrawing to your card.
Today, you successfully withdrew another 1,000 EUR using your card without any issues, and your current balance is now 0 EUR.
Thank you for your patience and understanding.
Best regards,
MegaPari Team
Змінено
Автоматичний переклад.