ГоловнаСкаргиMegapari Casino - Гравець стикається із затримкою зняття коштів.

Megapari Casino - Гравець стикається із затримкою зняття коштів.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 500 €

Megapari Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 21.08.2024 | Справу закрито : 18.09.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 місяць тому
Переклад

Гравець з Іспанії постійно стикався з проблемами виведення коштів у MegaPari, де казино ускладнювало процес кожного разу, коли він вигравав значну суму. Нещодавно він помітив, що метод виведення SEPA було приховано, залишаючи доступним лише метод картки, що вимагало від нього повторних процесів перевірки. Після розслідування було встановлено, що його картку було заблоковано, але цю проблему вдалося вирішити, і він успішно зняв 1000 євро. Однак пізніше він повідомив, що його рахунок було закрито без попередження, хоча на ньому все ще було 719 євро. Команда з розгляду скарг підтвердила, що його обліковий запис було розблоковано, а його кошти вилучено, але врешті скаргу було відхилено через відсутність підтвердження гравця.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Ми знову зіткнулися з проблемами зі зняттям коштів у MegaPari. Щоразу, коли ви виграєте хорошу суму грошей, вони намагаються ускладнити процес виведення коштів, про що, на мою думку, слід повідомляти, оскільки це трапляється ЩОРОГО ЧОРТА.

Вони знову приховали метод виведення SEPA і мають лише метод картки. Кілька місяців тому вони попросили мене пройти довгий процес перевірки моєї картки, який я пройшов. Тепер вони просять мене пройти той самий процес знову. Це ганьба, і я збираюся повідомити про свій випадок.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Шановний markvnd25,

Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про проблему, з якою ви зіткнулися, і розумію ваше розчарування.

Будь ласка, зрозумійте, що казино не керує виключно різноманітністю та доступністю методів оплати. Кілька факторів, як-от орган ліцензування, геолокація, контракти з постачальниками платежів і банківські обмеження, мають значний вплив. Якщо спосіб оплати був доступний для депозитів, це не обов’язково означає, що він також буде запропонований для зняття коштів, також його можна будь-коли припинити. На жаль, казино іноді безсилі та обмежені в пропонуванні методів оплати своїм клієнтам.

Чи могли б ви вказати, які документи вас вимагали повторно надати для свого рахунку в казино?

Чи надали ви необхідні документи? Якщо так, то вкажіть, коли саме ви надіслали останній.

Коли ви востаннє спілкувалися зі службою підтримки?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З повагою

Вероніка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

1 годину тому я знову відправив документи для розблокування картки, і якщо цього було недостатньо, мені прийшло повідомлення від служби підтримки про те, що моя картка заблокована. ЦЕ ВЗАГАЛІ НЕМАЄ СЕНСУ. Я відправив дані для розблокування, які використовував кілька місяців тому, щоб розблокувати, а тепер мені кажуть, що він знову заблокований, може хтось мені пояснить, який це сенс. У мене є скріншоти всього, щоб я міг повідомити про цей випадок

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Привіт, шановний markvnd25 та команда CasinoGuru!


Наша команда наразі розслідує цю проблему та прагне вирішити її якомога швидше. Ми розуміємо важливість цієї проблеми для вас і цінуємо ваше терпіння під час цього процесу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Шановний представник казино Megapari!

Дякуємо, що звернулися до нас і розглянули проблему гравця.


Шановний markvnd25,

Будь ласка, надішліть мені всі знімки екрана та всю вашу комунікацію зі службою підтримки клієнтів, а також будь-які інші докази, які можуть мати відношення до розслідування, за адресою veronika.l@casino.guru .

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Шановний markvnd25,


Ми щиро приносимо свої вибачення за тривалі труднощі, які ви зазнали під час виведення коштів. Провівши ретельне розслідування, ми виявили ось що:


21 серпня, у день, коли ви подали скаргу, ви успішно зняли 1000 євро за допомогою своєї картки, номер якої закінчується на **1951. Однак 23 серпня ви зіткнулися з новими проблемами та завершили зняття коштів через SEPA.


Я зв’язався з нашою платіжною командою, і вони підтвердили, що ваша картка все ще заблокована платіжною системою, через що у вас виникали періодичні труднощі. Зараз ми вирішили цю проблему, і я радий повідомити вам, що станом на 27 серпня вашу картку, номер якої закінчується на **1951, було повністю розблоковано. У вас більше не повинно виникнути труднощів при виведенні на картку.


Сьогодні ви успішно зняли ще 1000 євро за допомогою своєї картки без проблем, і ваш поточний баланс тепер становить 0 євро.


Дякуємо за ваше терпіння та розуміння.


З повагою,

Команда МегаПарі

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Тепер моя проблема полягає в тому, що я попросив закрити мій рахунок назавжди, і вони закрили мій рахунок, коли я все ще мав на рахунку 719 євро, не повідомивши мене і не повернувши мої гроші. Тож я зв’язався з ними тут, щоб повернути свої гроші.

Я вже надіслав 5 повідомлень "> щоб деталізувати мою справу та повернути мої гроші, а я не отримую відповіді.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Не могли б ви вказати причину закриття вашого облікового запису? Будь ласка, перешліть мені електронний лист із запитом на закриття облікового запису на адресу veronika.l@casino.guru .

Щодо коштів на вашому рахунку, чи це були реальні гроші, чи це були бонусні гроші чи винагороди за лояльність?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Шановний markvnd25,


Просимо вибачення за незручності, які ви зазнали через закриття вашого облікового запису. Я розглянув вашу справу та можу підтвердити, що ваш обліковий запис було розблоковано за вашим запитом, і ви успішно завершили виведення своїх коштів.


Дякуємо за ваше терпіння та розуміння.


З повагою,

Команда МегаПарі

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Шановна команда Megapari!

Дякуємо, що повідомили нам про ситуацію з гравцем.


Шановний markvnd25,

Не могли б ви підтвердити, що ви отримали свій виграш?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад
Вітаємо, markvnd25,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Схоже, що цю проблему було вирішено, але без підтвердження від гравця ми змушені відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого