Гравець з Аргентини виграв 50 000 песо. Однак він не може забрати весь свій виграш. Після того, як гравець перестав відповідати на наші запитання та коментарі, нам довелося відхилити скаргу.
Я щойно виграв 50 000 песо, вони заплатили мені лише 5 000, я більше не міг увійти у свій обліковий запис користувача, і ніхто мені не відповідає, мегафараон, я захопив приз, я взяв ім’я людини, яка керувала рахунком і платежем, і більш нічого
Шановний alexgamecaballero23,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг правильно зрозуміти вашу ситуацію.
Ви раніше робили успішні зняття коштів? Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC? Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього? Коли ви останній раз спілкувалися з казино і про що?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Вероніка
Я зміг зняти лише 5 тисяч, потім я не міг ввести більше на свій рахунок, і я накопичив прибуток без бонусу, людина зайшла на мій рахунок, гроші пройшли, я витратив лише 5 тисяч і я не міг ввести більше
Останній раз я звертався до казино приблизно тиждень тому, після чого мені більше не відповідають ні звідки, ні зі служби підтримки
Чи правильно я розумію, що вашим обліковим записом користувалася інша особа?
Так, і людина пов'язана з mega pharaoh, у мене є його дані, ім'я CUIL і переказ 5000, які він мені дав, решту забирають у мене і я змінюю дані свого облікового запису.
Вибачте, але я не впевнений, що розумію вашу ситуацію. Не могли б ви бути більш конкретними та детальніше пояснити проблему?