ГоловнаСкаргиMegaFaraon Casino - Акаунт гравця заблокували.

MegaFaraon Casino - Акаунт гравця заблокували.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 205

Сума: $60 000 ARS

MegaFaraon Casino
Індекс безпеки:Низький
Надіслано: 11.04.2023 | Не вирішено : 16.05.2023
Не вирішено Наш вердикт

Без реакції, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Рахунок гравця був заблокований після запиту на зняття коштів. Казино не відповіло на скаргу, і її було закрито як «невирішене».

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я зробив ставку в слоті та виграв 60 тисяч песо, я негайно попросив касира зняти гроші, вона мені більше не відповіла, а потім я взяв свої гроші та не дав їх мені, вона продовжила блокувати мене, Я повідомив відділ скарг у казино, і минуло 3 місяці, коли мені сказали, що я маю чекати. Мені кажуть, що це несерйозне казино, я його взагалі не рекомендую, касир мене обманула, і вони не взяли на себе відповідальність, крім того, що вона продовжує брати з людей кредити (це число, яке Я приклав фото). Додаю фотографії того, що описано в даному випадку

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт francoeliasjose,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з MegaFaraon Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було? Вони коли-небудь вказували причину блокування?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Мій обліковий запис підтверджено, востаннє я спілкувався з казино вчора, і вони продовжують говорити мені, що мені потрібно почекати, минуло 2 місяці з того моменту, як я виграв приз, я виграв приз за реальні гроші, у мене є депозитна квитанція від касира, що він мене обдурив. Рахунок не заблокували, я постійно входжу в обліковий запис, тільки гроші касир зняла і не віддала.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякуємо francoeliasjose за всю надану інформацію. Тепер я перешлю вашу скаргу моєму колезі Стефану ( stefan.m@casino.guru ), який відтепер вам допомагатиме.

Бажаю вам успіхів у її вирішенні.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний francoeliasjose,


Мені дуже шкода, що ваш обліковий запис заблоковано. Я зв'яжуся з казино і спробую вирішити проблему якомога швидше.


Тепер я хотів би запросити представника приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.


Шановне казино MegaFaraon!


Скажіть, будь ласка, чому обліковий запис гравця заблоковано? Не могли б ви надати нам докази? Ви можете прикріпити його тут або надіслати на мою електронну адресу stefan.m@casino.guru.


Наперед дякую за надану інформацію.


З повагою,


Стефан

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний francoeliasjose,


Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але безуспішно. Боюся, без співпраці з її боку мало чого можна досягти. Схоже, що це казино працює без будь-якої ліцензії, тому немає жодного регуляторного органу, до якого можна звернутися.


Я позначу скаргу як "нерозглянуту" в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою.


Мені шкода, що я не можу більше допомогти в цьому випадку.


З повагою,

Стефан

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого