Рахунок гравця був заблокований після запиту на зняття коштів. Казино не відповіло на скаргу, і її було закрито як «невирішене».
Автоматичний переклад.
MegaFaraon Casino - Акаунт гравця заблокували.
Автоматичний переклад.
Блек-пойнти: 205
Сума: $60 000 ARS
MegaFaraon Casino
Індекс безпеки:НизькийІндекс безпеки
У казино з низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати в таких казино.
Не вирішено
Наш вердикт
Без реакції, пасивний регулюючий орган
НЕ ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Я зробив ставку в слоті та виграв 60 тисяч песо, я негайно попросив касира зняти гроші, вона мені більше не відповіла, а потім я взяв свої гроші та не дав їх мені, вона продовжила блокувати мене, Я повідомив відділ скарг у казино, і минуло 3 місяці, коли мені сказали, що я маю чекати. Мені кажуть, що це несерйозне казино, я його взагалі не рекомендую, касир мене обманула, і вони не взяли на себе відповідальність, крім того, що вона продовжує брати з людей кредити (це число, яке Я приклав фото). Додаю фотографії того, що описано в даному випадку
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт francoeliasjose,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з MegaFaraon Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було? Вони коли-небудь вказували причину блокування?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Мій обліковий запис підтверджено, востаннє я спілкувався з казино вчора, і вони продовжують говорити мені, що мені потрібно почекати, минуло 2 місяці з того моменту, як я виграв приз, я виграв приз за реальні гроші, у мене є депозитна квитанція від касира, що він мене обдурив. Рахунок не заблокували, я постійно входжу в обліковий запис, тільки гроші касир зняла і не віддала.
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Дякуємо francoeliasjose за всю надану інформацію. Тепер я перешлю вашу скаргу моєму колезі Стефану ( stefan.m@casino.guru ), який відтепер вам допомагатиме.
Бажаю вам успіхів у її вирішенні.
З повагою,
Нік
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний francoeliasjose,
Мені дуже шкода, що ваш обліковий запис заблоковано. Я зв'яжуся з казино і спробую вирішити проблему якомога швидше.
Тепер я хотів би запросити представника приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.
Шановне казино MegaFaraon!
Скажіть, будь ласка, чому обліковий запис гравця заблоковано? Не могли б ви надати нам докази? Ви можете прикріпити його тут або надіслати на мою електронну адресу stefan.m@casino.guru.
Наперед дякую за надану інформацію.
З повагою,
Стефан
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний francoeliasjose,
Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але безуспішно. Боюся, без співпраці з її боку мало чого можна досягти. Схоже, що це казино працює без будь-якої ліцензії, тому немає жодного регуляторного органу, до якого можна звернутися.
Я позначу скаргу як "нерозглянуту" в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою.
Мені шкода, що я не можу більше допомогти в цьому випадку.
З повагою,
Стефан
Автоматичний переклад.
