Гравець з Японії отримав акційну пропозицію, в якій він не міг грати. Ми закрили скаргу, оскільки гравець перестав відповідати.
Дякую за твою допомогу. Я отримав електронний лист із бонусом на депозит у розмірі 55%, тож вирішив трохи пограти, зробив невеликий депозит, і коли під час гри у мене закінчилися реальні гроші, спливаюче вікно повідомило, що я не можу використати бонус, якщо не У мене закінчилися справжні гроші. Вийшло. Знову і знову я запитував у чаті служби підтримки клієнтів, чи справді це має бути 0, але вони не сказали мені чітко, і зрештою чат був обірваний, тому я прийшов сюди, не отримавши підтримки. рисове поле.
Я ніколи не чув про такий бонус і відчуваю злість, наче мене ошукали.
Оскільки неможливо зробити його рівним 0, чи немає іншого вибору, окрім як залишити це як є?
Шановний 72HITMAN72!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Будь ласка, дозвольте мені попросити вас надати додаткову інформацію щодо вашої проблеми. Не могли б ви повідомити, чи бонус все ще активний у вашому обліковому записі? Наскільки вам відомо, ви мали право на акційну пропозицію? Чи могли б ви повідомити, який наразі ваш баланс реальних грошей?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якомога швидше. З нетерпінням чекаю на вашу думку.
З повагою,
Томас
Дякую за твою допомогу. Вибачте. Коли я багато разів звертався до служби підтримки, я отримав хорошу угоду і зумів зіграти в гру з балансом 0. Я перепрошую за проблеми. Велике спасибі.
Шановний 72HITMAN72!
Чи правильно я розумію, що ви змогли прийти до порозуміння щодо проблеми? Чи можемо ми вважати проблему вирішеною? Будь ласка, дай мені знати.