Maximum Casino - Гравець просить допомоги.

Я був раніше заборонений через залежність від азартних ігор, вони постійно надсилали мені електронні листи, щоб пограти

У мене було 40 000 євро, вони збрехали, що я їх витратив, але я не заплатив мені після того, як я попросив їх допомогти, я надав усі документи, які продовжували лежати, щоб просто не виплатити

Привіт Мухаммед,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про ваш негативний досвід. Перепрошую, але не впевнений, що повністю розумію, що сталося. Ви раніше просили самовиключення з цього казино, або вас заборонили казино? Чи вдалося вам після цього відкрити інший рахунок? Можливо, тут може допомогти якась хронологія з більш детальною інформацією.

Чи не були б Ви такими добрими та надіслали б мені всю необхідну комунікацію між Вами та казино разом з будь -якими іншими підтверджуючими доказами, щоб ми могли зібрати якомога більше інформації? Моя електронна адреса kristina.s@casino.guru .

Сподіваюся, ми допоможемо вам вирішити це питання якомога швидше. Чекаємо на ваші повідомлення.

З найкращими побажаннями,

Христина

я попросив бути заблокованим через залежність від азартних ігор, я не відкривав інший обліковий запис, вони автоматично відкривали рахунок, дозволяючи мені грати, вони надіслали мені електронний лист із повідомленням, що мені потрібно підтвердити свій, щоб отримати відшкодування

Коли саме Ви подали запит на самовиключення? Ви чітко вказали у своєму запиті причину закриття облікового запису та як довго ви хочете, щоб ваш обліковий запис був закритий?

Чи не були б Ви такими добрими та передали б мені запит разом із усіма відповідними повідомленнями між Вами та казино? Моя електронна адреса kristina.s@casino.guru . Спасибі заздалегідь.

Я попросив блокувати довічний час у чаті, повідомляючи їм, що у мене є залежність від азартних ігор та проблеми з психічним здоров'ям

Навіть коли я виграв гроші, я сказав їм блокувати, тому я не витратив гроші, але вони сказали, що це не те, що вони роблять

Я досі не отримав від тебе жодного листа. Чи були б Ви такими добрими та надіслали б мені запит на самовиключення разом із усією відповідною інформацією між вами та казино? Моя електронна адреса kristina.s@casino.guru .

Шановний Мухаммед,

Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Майте на увазі, що у випадку, якщо Ви не надасте необхідну інформацію у зазначені терміни, ми відхилимо Вашу скаргу.

На жаль, ми змушені відхилити цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше розслідування або запропонувати можливі рішення.

Гравець може відкрити цю скаргу в будь -який час.