Виграш гравця зник через технічну помилку і вимагає повернення своїх депозитів. Скаргу було закрито, оскільки казино не має політики реагування на наші скарги.
Вчора і сьогодні я спробував максимальний виграш. Що означає удача. Я б сказав, що вчора з мене вирахували чисте шахрайство. Я отримав безкоштовні оберти, кілька раптово закінчилися, нібито проблеми з підключенням до сервера після перезапуску безкоштовних обертань і виграв гроші. Тоді сьогодні те ж саме, тільки з супер-закрутками, усі гроші виграли у нас у супер-крутах. Після того, як я написав в казино і детально пояснив проблему, вони вимагали, щоб я знову записав кожну деталь, час, дату, гру, і відправив це в службу підтримки, вони подбають про це. Моя втрата все одно минула. Я хотів би повернути свої депозитні гроші за останні дні/тижні/місяці, тому що це явно шахрайство. Усі казино зберігають безкоштовні оберти з проблемами підключення до сервера, і якщо ви знову ввійдете в систему, вони тут же з’являться, за винятком шахрайського казино Maximalwins.
Привіт, Alfyvonne3107!
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже шкода почути про вашу проблему з Maximal Wins Casino. Дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми рухаємося далі.
У вас є скріншоти, що показують вашу заяву? Коли саме виникла ця проблема і коли востаннє відповідало казино?
Зауважте, що проблеми, пов’язані з грою, рідко виникають з вини казино. Здебільшого це викликано підключенням до Інтернету або самим постачальником ігор, і тому казино потребує більше деталей, щоб вони могли повідомити про проблему. Це, звичайно, не стосується, якщо у них є власні ігри.
Будь ласка, також пересилайте всі відповідні знімки екрана або повідомлення між вами та казино на nikolas.b@casino.guru.
З повагою,
Нік
На жаль, я не надсилав собі чати електронною поштою, і вони також ніде не зберігаються. Вони запропонували мені бонусні гроші в розмірі 50 євро, але спочатку мають відтворити мій залишок, щоб вони могли запакувати його як кредит на мій рахунок гравця. Тому повідомляйте після гри, і вони негайно надішлють його. Я зробив це того вечора, про який йдеться, але, як не дивно, ніхто нічого не знав про цю заяву і нічого не було зараховано.
Шановна Alfyvonne3107,
Хочу повідомити, що через 15+ справ, закритих як «Політика відсутності реакції», ми змушені закрити вашу скаргу як «невирішену». Це вплине на загальний рейтинг казино. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми, однак зниження рейтингу через невирішені скарги може змінити підхід казино.
На жаль, здається, що в Maximal Wins Casino є звичайною практикою повністю ігнорувати нас у наших спробах виступити посередником у будь-якому питанні.
Ми надсилали численні електронні листи та намагалися поспілкуватися з представниками чату в реальному часі, а також з членами афілійованої команди. На жаль, усі зусилля щодо вирішення будь-яких проблем загинули, оскільки кількість скарг зростала. Ми настійно рекомендуємо триматися подалі від казино Maximal Wins. Я хотів би більше допомогти.
Казино може будь-коли повторно відкрити цю скаргу.