Гравець зі Сполученого Королівства подав запит на відкликання, перш ніж подати цю скаргу. На жаль, його виграш ще не отримав. Гравець повідомив, що його зняття очікується з 14 січня, і казино порадило йому почекати 7-21 день. Через постійну відсутність відповіді казино на попередні випадки ми були змушені позначити цю скаргу як нерозглянуту, що вплинуло на загальний рейтинг казино.
Я виграв трохи грошей на загальну суму 1064,50 фунтів стерлінгів, неділя, 14 січня. Не минуло й 72 години, і вони все ще чекають на моєму рахунку, вони сказали мені, що 7–21 день не охоплює вихідних, тож більше місяця я просто відчуваю, що вони брешуть і я не побачу жодної копійки
Моє відкликання все ще очікує так з неділі, 14 січня, я знову зв’язався з ними, і вони сказали, що зачекають 7-21 день, а потім закриють чат 😒
Шановний daniel82murphy,
На жаль, я хотів би повідомити вам, що оскільки це казино має 15+ випадків, закритих як «Політика відсутності реакції», ми змушені закрити вашу скаргу як «нерозглянуту». Це вплине на загальний рейтинг казино. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми, однак зниження рейтингу через невирішені скарги може змінити підхід казино.
На жаль, це звичайна практика Magic Win Casino повністю ігнорувати нас у наших спробах вирішити будь-яку проблему. Будь ласка, перевірте всі наші попередні невдалі спроби домовитися.
Ми надіслали численні електронні листи та спробували поспілкуватися з представниками чату, а також з членами афілійованої команди. На жаль, усі спроби вирішити будь-яку проблему загинули, оскільки кількість скарг зросла. Ми настійно рекомендуємо триматися подалі від цього казино. Мені б хотілося більше допомогти.
Казино може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
