Гравець зі Сполученого Королівства попросив зняти 500 фунтів стерлінгів сім тижнів тому, і, незважаючи на численні подальші дії, гроші не були отримані.
Автоматичний переклад.
Magic Win Casino - Виведення гравця значно затримується.
Автоматичний переклад.
Блек-пойнти: 144
Сума: £500
Magic Win Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийІндекс безпеки
У казино з дуже низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати у таких казино.
Не вирішено
Наш вердикт
Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган
НЕ ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
9 міс. тому
Переклад
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Привіт,
Будь ласка, допоможіть! Я зняв 500 фунтів стерлінгів 30 грудня 2023 року. Я переслідував це кілька разів і відчуваю, що мене обманюють. Я просто хочу свої гроші.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Привіт Esh222,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Magic Win Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Мій обліковий запис повністю перевірено з грудня 2023 року. Це були мої власні гроші, і я востаннє з ними розмовляв учора.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Шановний Esh222,
На жаль, я хотів би повідомити вам, що оскільки це казино має 15+ випадків, закритих як "Політика відсутності реакції", ми змушені закрити вашу скаргу як "невирішену". Це вплине на загальний рейтинг казино. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми, однак зниження рейтингу через невирішені скарги може змінити підхід казино.
На жаль, це звичайна практика Magic Win Casino повністю ігнорувати нас у наших спробах вирішити будь-яку проблему. Будь ласка, перевірте всі наші попередні невдалі спроби домовитися.
Ми надіслали численні електронні листи та спробували поспілкуватися з представниками чату, а також з членами афілійованої команди. На жаль, усі спроби вирішити будь-яку проблему загинули, оскільки кількість скарг зросла. Ми настійно рекомендуємо триматися подалі від . Мені б хотілося більше допомогти.
Казино може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.
Автоматичний переклад.
