Відкликання гравця затягується більше місяця. Жодної відповіді від казино не було.
Автоматичний переклад.
Magic Win Casino - Вилучення гравця затримується.
Автоматичний переклад.
Блек-пойнти: 268
Сума: £1 232
Magic Win Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийІндекс безпеки
У казино з дуже низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати у таких казино.
Не вирішено
Наш вердикт
Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган
НЕ ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
10 міс. тому
Переклад
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
Запит на відкликання надіслано 18 квітня 2023 року.
У мене є підтверджений обліковий запис, і я вже 2 рази виплачував гроші, перший раз зайняв 7 днів, другий — 19 днів.
У їхньому чаті просто сказано, що вони передають це фінансовому відділу, і ви не можете поговорити з ними напряму.
Ця відповідь надходила 4 рази.
Ніхто не відповів мені, і моя заява все ще говорить про очікування через 42 дні.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
Привіт iancurtis147,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Magic Win Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, з якого часу ваш обліковий запис повністю підтверджено? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
Мій обліковий запис було підтверджено протягом кількох місяців, я використав бонус на депозит, відповідав вимогам щодо ставок і подав запит на зняття коштів, як це вже було успішно зроблено раніше, і я зв’язуюсь з ними щодня, але нічого не досягаю
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
Привіт iancurtis147,
Чи можете ви переслати повідомлення між вами та казино на адресу nikolas.b@casino.guru?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
Більшість із них через чат, тому я не маю цього запису.
Я маю лише одне повідомлення служби підтримки електронною поштою, і я чекаю відповіді від іншого повідомлення, але я можу надіслати його.
Ян Кертіс
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Дякуємо iancurtis147 за всю надану інформацію. Тепер я перешлю вашу скаргу моєму колезі Павлу ( pavel.k@casino.guru ), який відтепер буде вам допомагати.
Бажаю вам успіхів у її вирішенні.
З повагою,
Нік
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Привіт, iancurtis147!
Дякую тобі за терпіння. Зараз я займуся вашою скаргою і сподіваюся, що разом ми вирішимо проблему.
Я хотів би запросити казино, щоб дати їм можливість пояснити свою сторону ситуації.
Дякую тобі!
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але безуспішно. Боюся, без співпраці з її боку мало чого можна досягти. Я закрию скаргу як "нерозглянуту", що призведе до зниження рейтингу казино. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зміна рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою. Крім того, казино не має ліцензії, тому я не можу рекомендувати вам звертатися до будь-якого органу з ігор. Будь ласка, дайте мені знати, якщо вам потрібна допомога з чимось щодо справи або якщо казино спробує зв’язатися з вами (pavel.k@casino.guru). Мені шкода, що я не можу більше допомогти.
З найкращими побажаннями,
Павло К
Команда гуру казино
Автоматичний переклад.
Відключіть AdBlock