Відкликання гравця затягується більше місяця. Жодної відповіді від казино не було.
Автоматичний переклад.
Magic Win Casino - Вилучення гравця затримується.
Автоматичний переклад.
Блек-пойнти: 268
Сума: £1 232
Magic Win Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийІндекс безпеки
У казино з дуже низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати у таких казино.
Не вирішено
Наш вердикт
Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган
НЕ ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Запит на відкликання надіслано 18 квітня 2023 року.
У мене є підтверджений обліковий запис, і я вже 2 рази виплачував гроші, перший раз зайняв 7 днів, другий — 19 днів.
У їхньому чаті просто сказано, що вони передають це фінансовому відділу, і ви не можете поговорити з ними напряму.
Ця відповідь надходила 4 рази.
Ніхто не відповів мені, і моя заява все ще говорить про очікування через 42 дні.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт iancurtis147,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Magic Win Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, з якого часу ваш обліковий запис повністю підтверджено? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Мій обліковий запис було підтверджено протягом кількох місяців, я використав бонус на депозит, відповідав вимогам щодо ставок і подав запит на зняття коштів, як це вже було успішно зроблено раніше, і я зв’язуюсь з ними щодня, але нічого не досягаю
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт iancurtis147,
Чи можете ви переслати повідомлення між вами та казино на адресу nikolas.b@casino.guru?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Більшість із них через чат, тому я не маю цього запису.
Я маю лише одне повідомлення служби підтримки електронною поштою, і я чекаю відповіді від іншого повідомлення, але я можу надіслати його.
Ян Кертіс
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Дякуємо iancurtis147 за всю надану інформацію. Тепер я перешлю вашу скаргу моєму колезі Павлу ( pavel.k@casino.guru ), який відтепер буде вам допомагати.
Бажаю вам успіхів у її вирішенні.
З повагою,
Нік
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт, iancurtis147!
Дякую тобі за терпіння. Зараз я займуся вашою скаргою і сподіваюся, що разом ми вирішимо проблему.
Я хотів би запросити казино, щоб дати їм можливість пояснити свою сторону ситуації.
Дякую тобі!
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але безуспішно. Боюся, без співпраці з її боку мало чого можна досягти. Я закрию скаргу як "нерозглянуту", що призведе до зниження рейтингу казино. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зміна рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою. Крім того, казино не має ліцензії, тому я не можу рекомендувати вам звертатися до будь-якого органу з ігор. Будь ласка, дайте мені знати, якщо вам потрібна допомога з чимось щодо справи або якщо казино спробує зв’язатися з вами (pavel.k@casino.guru). Мені шкода, що я не можу більше допомогти.
З найкращими побажаннями,
Павло К
Команда гуру казино
Автоматичний переклад.
