Відкликання гравця затрималося більше місяця. Ми спробували зв’язатися з казино, щоб отримати більше інформації, але воно не реагувало на наші повідомлення, тому скаргу було закрито як нерозглянуту.
Автоматичний переклад.
Magic Win Casino - Вилучення гравця затримується.
Автоматичний переклад.
Блек-пойнти: 559
Сума: £3 500
Magic Win Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийІндекс безпеки
У казино з дуже низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати у таких казино.
Не вирішено
Наш вердикт
Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган
НЕ ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
10 міс. тому
Переклад
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
Покладіть гроші в завершену ставку x50 Сума зняття 3500 фунтів стерлінгів 10 червня вони кажуть, що 21 день минув 38, тепер надіслано електронною поштою 10+ разів, вони продовжують говорити, що це на рахунках, а мені не платять. Я відповідаю всім критеріям, тобто підтверджено обліковий запис тощо, дякую
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
Привіт natcumiskey,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Magic Win Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено і так, коли саме? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
Привіт, дякую. Мене підтвердили приблизно 20 травня, і я купив бонус за реальні гроші, виконав умови ставок x50 і зміг зняти виграш, і я поговорив з ними 19 числа цього місяця, можу подякувати
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
Привіт natcumiskey,
Чи можете ви уточнити точну дату запиту на зняття? Якби ваш обліковий запис було підтверджено лише 4 дні тому, я б точно зачекав принаймні ще 10 днів, поки платіж буде оброблено.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
Дякуємо natcumiskey за всю надану інформацію. Зараз я перешлю вашу скаргу моїй колезі Наталії ( natalia.b@casino.guru ), яка відтепер буде вам допомагати.
Бажаю вам успіхів у її вирішенні.
З повагою,
Нік
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
Привіт natcumiskey,
Я щойно розглянув ваш випадок і вибачте, що ви зіткнулися з такою проблемою. Я зроблю все можливе, щоб допомогти вам вирішити цю проблему, зв’язавшись з казино, і ми побачимо, що можна зробити, коли вони дадуть відповідь.
Шановний Magic Win Casino, я хотів би попросити вас приєднатися до цієї розмови та поділитися додатковою інформацією щодо справи. Чи можете ви надати нам більше інформації щодо справи? Не могли б ви уточнити, чи було оброблено запит на зняття з вашого боку?
Я сподіваюся, що ви можете допомогти в цьому питанні. Якщо у вас є підтверджуючі докази, надішліть їх на мою електронну адресу natalia.b@casino.guru .
З нетерпінням чекаю почути від вас!
З найкращими побажаннями,
Наталя
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Шановний natcumiskey, я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але безуспішно. Боюся, без співпраці з її боку мало чого можна досягти. Оскільки казино працює без дійсної ліцензії та не використовує жодну послугу ADR, немає жодного органу, до якого можна звернутися.
Я позначу скаргу як "нерозглянуту" в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою.
Я можу лише порекомендувати вам у майбутньому вибирати казино за їхніми відгуками та рейтингами, щоб уникнути подібних ситуацій. Мені шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку.
З найкращими побажаннями,
Наталя
Автоматичний переклад.
Відключіть AdBlock