Відкликання гравця затрималося більше місяця. Ми спробували зв’язатися з казино, щоб отримати більше інформації, але воно не реагувало на наші повідомлення, тому скаргу було закрито як нерозглянуту.
Автоматичний переклад.
Magic Win Casino - Вилучення гравця затримується.
Автоматичний переклад.
Блек-пойнти: 559
Сума: £3 500
Magic Win Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийІндекс безпеки
Відповідно до нашої методології проведення оглядів, ми розрахували індекс безпеки казино з урахуванням більше 20 факторів, включаючи фінансовий стан, справедливість умов використання, скарги гравців і багато іншого. Чим вищий індекс безпеки, тим більша ймовірність, що ви отримаєте свої виграші без будь-яких проблем.
1.8
У Magic Win Casino індекс безпеки 1,8: деякі з факторів, як іми враховуємо, вказують на дуже низький рівень безпеки. Дізнайтеся індекс безпеки цього казино
Не вирішено
Наш вердикт
Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган
НЕ ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Покладіть гроші в завершену ставку x50 Сума зняття 3500 фунтів стерлінгів 10 червня вони кажуть, що 21 день минув 38, тепер надіслано електронною поштою 10+ разів, вони продовжують говорити, що це на рахунках, а мені не платять. Я відповідаю всім критеріям, тобто підтверджено обліковий запис тощо, дякую
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт natcumiskey,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Magic Win Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено і так, коли саме? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт, дякую. Мене підтвердили приблизно 20 травня, і я купив бонус за реальні гроші, виконав умови ставок x50 і зміг зняти виграш, і я поговорив з ними 19 числа цього місяця, можу подякувати
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт natcumiskey,
Чи можете ви уточнити точну дату запиту на зняття? Якби ваш обліковий запис було підтверджено лише 4 дні тому, я б точно зачекав принаймні ще 10 днів, поки платіж буде оброблено.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Дякуємо natcumiskey за всю надану інформацію. Зараз я перешлю вашу скаргу моїй колезі Наталії ( natalia.b@casino.guru ), яка відтепер буде вам допомагати.
Бажаю вам успіхів у її вирішенні.
З повагою,
Нік
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт natcumiskey,
Я щойно розглянув ваш випадок і вибачте, що ви зіткнулися з такою проблемою. Я зроблю все можливе, щоб допомогти вам вирішити цю проблему, зв’язавшись з казино, і ми побачимо, що можна зробити, коли вони дадуть відповідь.
Шановний Magic Win Casino, я хотів би попросити вас приєднатися до цієї розмови та поділитися додатковою інформацією щодо справи. Чи можете ви надати нам більше інформації щодо справи? Не могли б ви уточнити, чи було оброблено запит на зняття з вашого боку?
Я сподіваюся, що ви можете допомогти в цьому питанні. Якщо у вас є підтверджуючі докази, надішліть їх на мою електронну адресу natalia.b@casino.guru .
З нетерпінням чекаю почути від вас!
З найкращими побажаннями,
Наталя
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний natcumiskey, я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але безуспішно. Боюся, без співпраці з її боку мало чого можна досягти. Оскільки казино працює без дійсної ліцензії та не використовує жодну послугу ADR, немає жодного органу, до якого можна звернутися.
Я позначу скаргу як "нерозглянуту" в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою.
Я можу лише порекомендувати вам у майбутньому вибирати казино за їхніми відгуками та рейтингами, щоб уникнути подібних ситуацій. Мені шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку.
З найкращими побажаннями,
Наталя
Автоматичний переклад.
