ГоловнаСкаргиMagic Win Casino - Вилучення гравця затримується.

Magic Win Casino - Вилучення гравця затримується.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 646

Сума: 5 000 €

Magic Win Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 21.03.2023 | Не вирішено : 09.05.2023
Не вирішено Наш вердикт

Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Відкликання гравця затримується більше ніж на 3 тижні. Оскільки ми не отримали відповіді від казино, ми були змушені закрити цю скаргу як «нерозглянуту».

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт,


Я зняв суму в розмірі 5000 євро 19 лютого 2023 року, минуло більше 21 дня. Мені потрібна допомога, щоб отримати свої гроші! Просто продовжуйте виправдовуватися. Я щодня спілкувався в чаті, але ніхто не міг мені допомогти, як і в інших випадках.


я перевірений з 16-02-2023.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, будь ласка, допоможіть,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Magic Win Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, з якого часу ваш обліковий запис повністю підтверджено? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я не використовував бонус, мій обліковий запис було підтверджено для зняття, я не знаю, яка дата, я думаю, 15-02 чи 16-02


сьогодні я востаннє з ними розмовляв, вони сказали, що помітять фінансову команду, але я в це не вірю. Тоді я сказав, що відкриваю справу з вами, хлопці, і вони негайно закрили чат

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякую, будь ласка, допоможіть за всю надану інформацію. Зараз я перешлю вашу скаргу моєму колезі Томасу ( tomas.k@casino.guru ), який відтепер вам допомагатиме.

Бажаю вам успіхів у її вирішенні.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, будь ласка, допоможіть,


Я розглянув вашу справу та зв’яжуся з казино, щоб дізнатися, чи можу я допомогти.

Ми хотіли б запросити Magic Win Casino приєднатися до розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.


Шановне казино Magic Win!

Чи можете ви надати оновлену інформацію про статус вилучення гравця?


З повагою,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний, будь ласка, допоможіть,


Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але безуспішно. Боюся, без співпраці з її боку мало чого можна досягти. Оскільки казино працює без дійсної ліцензії та не використовує жодну послугу ADR, немає жодного органу, до якого можна звернутися.


Я позначу скаргу як "нерозглянуту" в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою.


Я можу лише порекомендувати вам у майбутньому вибирати казино за їхніми відгуками та рейтингами, щоб уникнути подібних ситуацій.

Мені шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку.


З найкращими побажаннями,

Томас

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого