ГоловнаСкаргиMagic Win Casino - Відкликання гравця відкладено.

Magic Win Casino - Відкликання гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 210

Сума: 1 000 €

Magic Win Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 01.08.2024 | Не вирішено : 05.08.2024
Не вирішено Наш вердикт

Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

4 міс. тому
Переклад

Гравець з Італії подав запит на відкликання з Magic Win у червні та постійно отримував ту саму відповідь електронною поштою, посилаючись на затримки через збільшення запитів на транзакції та перевірки безпеки. Незважаючи на те, що він мав підтверджений рахунок і попереднє зняття коштів було оброблено протягом 48 годин, він не отримав останнього зняття через 28 робочих днів. Нам не вдалося вирішити цю проблему, оскільки казино дотримувалося «Політики відсутності реакції» і не співпрацювало з нашими спробами виступити посередником. Скаргу було закрито як «нерозглянуту», що негативно вплине на загальний рейтинг казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Сайт змінив свою назву, і поточний сайт:

https://www.magicwin3.bet/


Я подав запит на відкликання 24 червня, і я продовжую отримувати ті самі відповіді. Ось одна відповідь на електронний лист:

"Хороший день,


З жалем повідомляємо, що обробка вашого виведення коштів із затримкою.

Ми повністю розуміємо важливість швидкого доступу до ваших коштів і прагнемо забезпечити швидке виконання всіх фінансових операцій.


Поточна затримка пов’язана з неочікуваним збільшенням запитів на транзакції, а також комплексними перевірками безпеки, які ми повинні виконати.

Ці кроки мають вирішальне значення для захисту коштів і забезпечення безпечного середовища транзакцій.


Наша команда старанно працює, щоб пришвидшити цей процес, і ми впевнені, що ваше зняття коштів буде оброблено якомога швидше.


Ми дуже цінуємо ваше терпіння та розуміння протягом цього періоду».


Відповіді завжди однакові, і оскільки минуло 28 робочих днів, я все ще не отримав свої гроші, незважаючи на те, що це не мій перший вилучення коштів (400 євро оброблено за 48 годин) і мій рахунок перевірено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Шановний Federac4,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про проблему з вашим відкликанням і розумію ваше занепокоєння. Однак хочу підкреслити, що ми отримали багато скарг на затримку зняття коштів саме з цього грального закладу. Не дивлячись на велику кількість надісланих справ, казино вирішило застосувати політику відсутності реакції на всі наші спроби обговорити будь-які питання.

Я можу тільки уявити, як це повинно бути розчаруванням чекати ваших грошей і не мати жодного відгуку про те, коли ви їх отримаєте, і я також щиро сподіваюся, що ваші виграші зрештою буде надіслано вам.

Чи не могли б ви надіслати знімок екрана свого запиту на зняття veronika.l@casino.guru ?

Заздалегідь вдячні за співпрацю та відповідь.

З найкращими побажаннями,

Вероніка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Добрий ранок,

Я відправив скріншот виведення коштів на вказану вище адресу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Шановний Federac4,

На жаль, ми дійшли до моменту, коли ми не можемо рухатися вперед із цією скаргою. Загалом, зараз ми спробуємо зв’язатися з казино та попросити їх пояснення, однак у цьому випадку понад 10 випадків закрито через «Політику відсутності реакції», що чітко свідчить про те, що казино не зацікавлене у співпраці з нами.

На жаль, ми змушені закрити вашу скаргу як "нерозглянуту". Це вплине на загальний рейтинг казино. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми, однак зниження рейтингу через невирішені скарги може змінити підхід казино.

На жаль, у нас немає іншого вибору, оскільки для Magic Win Casino, здається, є звичайною практикою повністю ігнорувати нас у наших спробах вирішити будь-яку проблему. Будь ласка, перевірте всі наші невдалі спроби домовитися.

Ми надіслали численні електронні листи та спробували поспілкуватися з представниками чату в прямому ефірі, а також з членами афілійованої команди. На жаль, усі спроби вирішити будь-яку проблему загинули, оскільки кількість скарг зросла. Ми настійно рекомендуємо триматися подалі від Magic Win Casino. Мені б хотілося більше допомогти.

Казино може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого