Гравець зі Сполученого Королівства подав запит на зняття 700 фунтів стерлінгів 25 травня. Незважаючи на те, що він відповідав вимогам до бонусів і мав підтверджений обліковий запис, через місяць виведення так і не було оброблено. Спілкування з казино було обмежено автоматизованими відповідями. Ми попросили гравця надати додаткову інформацію, але не отримали відповіді, що призвело до відхилення скарги через недостатню інформацію.
Привіт, я думаю, вніс через бонус. Але всі вимоги були виконані без проблем.
обліковий запис також перевірено.
зняв 700 фунтів стерлінгів 25 травня, на що вони сказали, що обробка триває 7-21 день (не вихідні), цей день припав на 20 червня. З тих пір досі нічого, і єдине листування – це їхні онлайн-боти, які говорять ту саму фігню назад і вперед! Набридло, потрібні гроші!
Привіт likemike1888,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Magic Win Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, з якого часу ваш обліковий запис повністю підтверджено? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
