Гравець з Коста-Ріки відчуває труднощі з виведенням виграшу, ймовірно, через неповну перевірку. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Я намагався зв'язатися поштою, але мені не відповідають, сказали, що зв'яжуться зі мною, щоб отримати дані для здійснення переказу, але мені досі ніхто не подзвонив. Я вперше граю онлайн, тому боюся, що сайт є шахрайством. Ось чому мені потрібно, щоб ви переконалися, що це безпечне та надійне місце
Привіт, Норелький,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про ваш негативний досвід. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи правильно я розумію, що це була ваша перша спроба зняття коштів? Не могли б ви підказати, коли саме ви подали запит на це відкликання?
Ви вже надали якісь документи, щоб підтвердити свою особу?
Сподіваюся, ми допоможемо вам вирішити це питання якомога швидше. З нетерпінням чекаємо від вас.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Після кількох днів очікування я не отримав гроші зі своїх заробітків і не зв’язався зі мною, щоб дізнатися, чому гроші не внесені на мій рахунок
Дякую за відповідь, Норелкі. Мені дуже шкода, але ви не відповіли на жодне з моїх попередніх запитань. Будь ласка, перевірте мою першу відповідь і спробуйте допомогти. Уся запитувана інформація є важливою, якщо ми хочемо продовжити справу. Спасибі заздалегідь.
Щоразу, коли він надсилав електронні листи, вони відхиляли їх, запит на оплату було надіслано 8 днів тому. Кажуть, що будуть спілкуватися, я чекав, а вони ні. У мене до вчорашнього дня просили посвідчення, сподіваюся, що цим я встиг розрахуватися. Ну я відчув, що це шахрайство
Чи правильно я розумію, що ви вже надали документи, щоб підтвердити свою особу? Чи накопичили ви свої виграші з активним бонусом або без нього?
Не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на kristina.s@casino.guru ? Спасибі заздалегідь.