ГоловнаСкаргиMagic Planet Casino - Виграш гравця було конфісковано без пояснення причин.

Magic Planet Casino - Виграш гравця було конфісковано без пояснення причин.

Автоматичний переклад.

Сума: Ł93

Magic Planet Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 28.03.2024 | Справу закрито : 13.04.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

7 міс. тому
Переклад

Гравець із Мексики виграв за допомогою бездепозитного бонусу та спробував зняти 80 доларів після верифікації свого облікового запису. Однак їхнє зняття коштів було скасовано, а через кілька таємничих запитів на зняття коштів їхній рахунок був обнулений. Незважаючи на отримання підтвердження та схвалення, гроші не були відшкодовані чи отримані. Команда розгляду скарг намагалася зв’язатися з гравцем для отримання додаткової інформації, але не отримала відповіді. У результаті команді довелося відхилити скаргу через відсутність додаткової інформації від гравця.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

я скористався бездепозитним бонусом "MY25FREE" на 25 кредитів. Я грав на автоматах і виграв достатньо, щоб поставити суму, необхідну для бонусу. виграші були акредитовані в моєму профілі. коли я намагався зняти, мене попросили підтвердити особу за допомогою документів і депозиту LTC у розмірі 10 доларів США. я вніс депозит і зробив запит на суму 80 доларів США на LTC. запит потім чомусь скасовано. відразу після того, як був зроблений і схвалений «запит на зняття коштів менеджера» на суму 67 доларів. потім це послідувало за запитом когось на зняття монет на суму 13 доларів. потім слідує ще одне «запит на відкликання менеджера» та схвалено. і мій рахунок залишився в нулях.


Я отримав електронний лист із підтвердженням, коли зробив депозит на суму 13 доларів. і я також отримав електронний лист із повідомленням, що моє зняття "$" схвалено. воно було порожнім.


Я подав запит на розв’язання чату, але досі не отримав відповіді. я не отримав ні відшкодування, ні грошей на мій рахунок чи адресу для зняття.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Привіт, lussre9,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Magic Planet Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, з якого часу ваш обліковий запис повністю підтверджено? Чи правильно я розумію, що 13 доларів США потрібно повернути на ваш рахунок у казино? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Будь ласка, зверніть увагу, що ми рекомендуємо зачекати принаймні 14 днів, поки ваш запит буде оброблено, особливо якщо це ваш перший запит.

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад
Вітаємо, lussre9,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого