ГоловнаСкаргиLynxBet Casino - Гравець вважає, що виникла затримка із виведенням коштів

LynxBet Casino - Гравець вважає, що виникла затримка із виведенням коштів

Автоматичний переклад.

Сума: ¥316 890

LynxBet Casino
Індекс безпеки:Нове казино
Надіслано: 01.09.2023 | Вирішено : 03.10.2023
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Японії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання скарги. На той момент його гроші не були отримані. Гравець пройшов перевірку KYC і виконав вимоги щодо ставок після гри з бонусом. Однак його запити на зняття коштів неодноразово скасовувалися через передбачувану технічну помилку. Після того, як ми втрутились і зв’язалися з казино, гравець підтвердив, що отримав повну суму зняття. Згодом казино закрилося. Ми позначили цю скаргу як "вирішену".

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я подав заявку на відкликання 22 серпня, а процес відкликання було завершено 25 серпня. Я не отримував жодних електронних листів про це, але я підтвердив це на своїй особистій сторінці, а також отримав запевнення в чаті служби підтримки, що процес оплати завершено.


Однак станом на 2 вересня кошти не надійшли на мій банківський рахунок. Незважаючи на постійні запити про це, лише зараз мені повідомили, що Inpay, посередницька платіжна компанія, очевидно, ще не здійснила платіж.


На жаль, мені повідомили про це лише через 7 днів після завершення процесу виведення коштів.


З якоїсь причини мене попросили надати виписку з банківського рахунку, щоб вони провели перевірку щодо Inpay — я погодився, хоча й був дещо збентежений.


Мені сказали, що я не отримаю відповіді до наступного тижня через вихідні, що дало мені понад 10 днів без мого вилучення.

На додаток до цієї значної затримки, здається, мало ймовірності того, що вилучення взагалі відбудеться під виглядом «розслідування», тому будь-яка допомога буде дуже вдячна.


Просимо прихильно розглянути це звернення!


На знімку екрана показано наші останні листування.

Я повинен надіслати кілька фотографій через тривалу розмову, і я повинен попросити вас вибачити за поганий тон — він випливає з невеликої кількості гніву через ситуацію (^^)

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Щановний(-а) mokachan1219!

Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою,
Центр вирішення скарг
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, mokachan1219,

Ви вже отримали виведені з казино кошти?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Після завершення процедури зняття 25 числа я отримав електронний лист від Linksbet 1 вересня про те, що зняття було скасовано.

Зміст електронного листа полягає в тому, що під час процесу виведення сталася технічна помилка, і зняття не вдалося.


Мене попросили повторно подати заявку на відкликання, тому я подаю заявку на відкликання.


Якщо не буде зняття коштів протягом 14 днів, я буду подавати скаргу ще раз, тому будь ласка, подбайте про мене!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Спасибі за інформацію. Будь ласка, повідомте нас, коли ви отримаєте свій виграш або коли дізнаєтеся щось нове.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

file

Я вдруге подаю заявку, але відкликання не було схвалено протягом тижня та залишається на розгляді.

Скільки разів я не питаю, там тільки написано, що підтверджується.


Минуло 3 тижні після першого запиту на зняття, але я все ще не зняв кошти.

Схоже, що Linksbet просто виправдовується і не дозволяє вам знімати гроші.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Спасибі за інформацію. Ви раніше робили успішні зняття коштів? Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC? Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 рік тому
Переклад

Що означає зберігати виграш з активним бонусом або без нього?


1. Це буде моє перше зняття коштів, тому я ніколи раніше не знімав гроші з Linksbet.

2. Аутентифікацію KYC завершено.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякую за скріншот. Я запитував вас, грали ви з бонусом чи без бонусу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я грав із бонусом і виконав вимоги щодо ставок.

Крім того, я грав обережно, щоб не порушувати правила, тому проблем немає.

Ось чому сторона Linksbet схвалить ваше зняття з вашого першого запиту на зняття.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний mokachan1219, ваше відкликання вже схвалено?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Мені відмовили у вилученні 4 рази.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Чи зв’язувалися ви зі службою підтримки клієнтів щодо причини відмови у вилученні? Будь ласка, надсилайте будь-які відповідні повідомлення між вами та казино щодо цієї проблеми на адресу veronika.l@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати скріншоти тут.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякую вам за вашу електронну пошту. Здається, ви помилилися у своїй адресі та поштовому індексі, коли надсилали інформацію, необхідну для відкликання. Ви перевірили, чи надали всі правильні дані?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я не помилився.

Більш того, поштовий індекс нема де ввести.

Я просто не хочу, щоб Linksbet говорив мені дурниці і змушував мене знімати гроші.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дуже дякую mokachan1219 за надану всю необхідну інформацію. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Міхалю ( michal.k@casino.guru ), який буде вам у допомозі. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт mokachan1219,

Я Міхал, і я взяв на себе вашу скаргу. Я розглянув вашу справу та зв’яжуся з казино, щоб дізнатися, чи можу я допомогти.

Ми хотіли б запросити LynxBet Casino приєднатися до розмови.


Шановне казино LynxBet!

З інформації, яку ми отримали від гравця, схоже, що гравець правильно заповнив всю необхідну інформацію у запиті на зняття коштів. Чи можете ви пояснити, чому запит гравця на зняття коштів не вдався?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Повна сума була знята з Linksbet.

І, схоже, Linksbet буде закрито.


Дякуємо за вирішення проблеми.

Дякую тобі!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Чудова новина, mokachan1219. Я радий чути, що ви успішно отримали свій виграш.

Схоже, казино LynxBet дійсно закрито. Я радий, що ми змогли допомогти з вашою скаргою.

Оскільки скаржник підтвердив, що кошти були успішно отримані, ми вважаємо цю скаргу успішно вирішеною. Тепер ми закриємо його як "вирішено" в нашій системі. Я хотів би подякувати обом сторонам за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти вам.


Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Будемо дуже вдячні за чесний огляд і будь-які ваші пропозиції щодо вдосконалення процесу розгляду скарг і посередництва. Ваш відгук може виявитися корисним для інших, хто збирається зв’язатися з нами щодо будь-яких проблем, пов’язаних з онлайн-казино.




Заздалегідь дякую за ваш час.




З найкращими побажаннями,

Міхал

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого