ГоловнаСкаргиLVbet Casino - Виграш гравця конфісковано.

LVbet Casino - Виграш гравця конфісковано.

Автоматичний переклад.

Сума: 13 361 €

LVbet Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 23.10.2024 | Закрито : 20.02.2025
Закрито Наш вердикт

Інше

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

4 міс. тому
Переклад

Гравець з Ірландії повідомив, що казино LVBET видалило більшість його виграшів, зменшивши його баланс з 13 361 євро до всього 20 євро без пояснення причин. Він заявив, що його обліковий запис було повністю перевірено, а його прибутки законні, але він не отримав жодних оновлень після тижня запиту. Команда розгляду скарг спілкувалася з казино щодо закриття облікового запису гравця та конфіскації виграшів, але зрештою було встановлено, що дії казино були засновані на виявленій нерегулярній діяльності, пов’язаній зі ставками на спорт. У результаті скаргу було відхилено через відсутність достатніх підстав для втручання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

привіт

Я отримав значні прибутки, і одного дня у мене було 13361 євро, через кілька днів казино просто видалило всі гроші з мого балансу, з 13361 євро, які я мав, на моєму балансі залишилося лише 20 євро, коли я вніс туди ~2500 євро...

Мої виграші були зароблені виключно законними засобами через спортивні ставки та гру в казино, з мого боку не було жодних зловживань чи нечесної гри.

Мій обліковий запис повністю підтверджено KYC, і я не використовував жодних бонусів.


LVBET щойно обманув мене на понад 13 тисяч євро, і коли я запитав, що відбувається, вони сказали мені, що дадуть мені знати поштою, однак минув тиждень, а вони не надали жодних оновлень.


Я не можу повірити, що це казино є чистим шахрайством і таким чином загрожує своїм клієнтам...

filefile


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Шановний minfagluy,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино LVbet.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

  • Я правильно розумію, що ваш обліковий запис зараз перевірено та розблоковано? Чи можете ви увійти, внести депозит і грати?
  • У які ігри ви грали, щоб накопичити поточний баланс у казино? (слоти, живі ігри, ставки на спорт)
  • Ви досягли поточного балансу за допомогою бонусу?
  • Не могли б ви поділитися своїм спілкуванням з казино щодо цієї проблеми? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Томас


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Привіт Томас

Я правильно розумію, що ваш обліковий запис зараз перевірено та розблоковано? Чи можете ви увійти, внести депозит і грати?

Так, мій обліковий запис повністю перевірено, як ви бачите, усе, що запитується для KYC, уже схвалено. Я можу увійти, але я не можу ніде грати, тому що функціональні можливості вимкнені в букмекерських і казино.

У які ігри ви грали, щоб накопичити поточний баланс у казино? (слоти, живі ігри, ставки на спорт)

Спортивні ставки та різноманітні ігри в казино, наприклад слоти.

Ви досягли поточного балансу за допомогою бонусу?

Бонусами не користувався, грав тільки на власні гроші.

file Це єдине листування від LVBET після того, як я запитав їх, чому вони крадуть усі мої гроші з балансу через контактну форму служби підтримки. Минуло 7 днів, і вони більше не надсилали жодної інформації.


Це дуже велика сума, яку вони випадковим чином забрали з мого балансу, і я боюся, що вони її просто вкрадуть. Мій баланс не було отримано в будь-який незаконний спосіб, все було просто чистою грою/ставкою.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Дякуємо за вашу відповідь.

Чи отримували ви пояснення від казино щодо конфіскації ваших коштів після останнього допису?

Будь ласка, дайте мені знати.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Привіт

Ні, я не отримав жодних пояснень або жодних оновлень після публікації цієї скарги.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Дуже дякую, minfagluy, за надання необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Міхалу ( michal.v@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Привіт minfagluy,


Мене звати Міхал, і я буду допомагати вам у вашій справі. Сподіваюся, що разом ми прийдемо до успішного вирішення Вашого питання.


Я хотів би попросити представника казино бути присутнім на цій розмові.


Шановне казино LVbet ,


Чи могли б ви надати додаткову інформацію щодо проблеми та прояснити ситуацію? Я також буду вдячний, якщо ви надасте нам будь-які відповідні докази.


Заздалегідь дякую.


з повагою


Міхал


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Шановний minfagluy,


Я намагаюся зв’язатися з казино всередині, поза цією темою, тому я встановлюю інший таймер. Я повідомлю вам, коли отримаю оновлення. Ми дуже вдячні за ваше терпіння.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Шановний minfalguy,


Я спілкуюся з представником казино. Я дам вам оновлення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
7 міс. тому
Переклад
Запит, надісланий казино

На прохання казино ця публікація поки приватна.

Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Привіт

Я не отримував жодних повідомлень від LVbet протягом часу, поки я чекав відповіді на цю скаргу.

Перевіривши свій skrill, я бачу, що вони надіслали мені 2440 євро, що навіть не є повною сумою, яку я вніс на їхній рахунок.

Це звинувачення дуже дивне для мене, тому що я граю в азартні ігри лише один і ні з ким не ділюся тим, що є моїм хобі.

Дуже тіньова поведінка з їхнього боку, що після виграшу значної суми грошей вони конфіскували все, закрили рахунок і навіть вкрали частину мого депозиту, і все це без жодного електронного листа з обґрунтуванням.

Я не розумію, що шаблони внесення депозитів і ставки на ті самі події, що й інші користувачі, можуть бути причиною обдурити гравця на понад 10 000 євро, якщо з мого боку будуть якісь зловживання або постачальник анулює ці ставки через якусь помилку, я б зрозумів, але вони просто буквально анулював усі виграші, отримані звичайним шляхом.

Я не відповідаю за те, що інші люди, яких я не знаю, одночасно вносять кошти або грають у ті самі ігри. Це не може бути справжньою причиною не виплатити виграш...


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Чи можна поділитися інформацією, що саме вони означають? Однак у будь-якому разі, як я вже зазначав раніше, я не беру участі в жодній групі азартних ігор і не вчиняв жодного шахрайства в їхньому казино, але мені цікаво, на чому ґрунтуються їхні звинувачення.

Я хотів би почути їх представника в цій скарзі та публічно висловитися про це, тому що їхній підхід із закриттям і крадіжкою в повній тиші є трохи дивним підходом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Шановний minfalguy,


Я попросив казино надати додаткові докази та додаткові пояснення, а також попросив їх прокоментувати тут, у ланцюжку. Я повідомлю вам про це, щойно отримаю відповідну інформацію.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Шановний minfagluy,


Казино пообіцяло надати нам деяку інформацію. Я встановлюю останній таймер.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Шановний minfagluy,


Зауважте, що ми вже надіслали вам електронний лист із наступною важливою інформацією щодо вашого облікового запису. Перегляньте деталі нижче:



Будь ласка, уважно прочитайте інформацію нижче.


Під час внутрішніх перевірок ми виявили незаконну діяльність і вирішили вжити відповідних заходів. Будь ласка, зверніть увагу, що згідно із загальними положеннями та умовами, які ви прийняли під час створення свого ігрового облікового запису:


11. СКАСУВАННЯ ОБЛІКОВОГО ЗАПИСУ


a. LV BET залишає за собою право відмовити, скасувати Послуги та/або відмовити у розподілі прибутку будь-кому з будь-якої законної причини, включаючи, але не обмежуючись:

Будь-який випадок, коли LV BET має підстави вважати, що діяльність особи на САЙТІ може бути незаконною;

Будь-який випадок, коли LV BET може зазнати будь-яких фіскальних, регулятивних чи матеріальних збитків через чиюсь діяльність;

Будь-який випадок, коли одна або більше транзакцій на САЙТІ, на думку LV BET, були здійснені з порушенням цієї Угоди.

b. LV BET забороняє змову гравців і вживає заходів для заборони використання пристроїв, наприклад роботів, які спотворюють нормальний ігровий процес.

в. LV BET залишає за собою право припиняти події чи ігри, включно з тими, що вже розпочалися, без попереднього повідомлення, коли це вважатиме за потрібне та/або через помилки в програмному забезпеченні чи іграх, які призводять до неправильної роботи або збою в іграх.

d. LV BET залишає за собою право припинити дію Облікового запису та утримати всі кошти, що залишилися на Обліковому записі, якщо LV BET має обґрунтовані підстави вважати, що гравець вчинив/спробував вчинити/був залучений до провадження, яке може призвести до потенційної шахрайської діяльності, або іншим чином повідомлено про шахрайську діяльність третім особам сторонніми гравцями або зламали облікові записи сторонніх гравців або отримали іншим незаконним доступом з метою ймовірної шахрайської діяльності чи іншим чином. Така діяльність може включати, серед іншого, організовані парі, використання викрадених або фальсифікованих дебетових карток або номерів рахунків, підробку, змову та надання даних або документів, які є підробленими, викраденими чи іншим чином привласненими.

д. LV BET залишає за собою право закрити обліковий запис і утримати всі залишкові кошти через нерегулярну гру.


Зверніть увагу, що повну суму початкових ставок (2440 ЄВРО) було повернуто на ваш рахунок Skrill.

Повний текст умов доступний тут.

Зверніть увагу, що дію вашого ігрового облікового запису призупинено назавжди. Наше рішення в цій справі є остаточним і остаточним.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Шановний minfagluy,


Чи можете ви прокоментувати заяву казино?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад
Вітаємо, minfagluy,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Привіт

11. а) в) д)

Казино заявляє про свої правила, які зловживають лише для того, щоб не виплачувати величезні виграші,

11. б) г)

У мене не було жодного іншого облікового запису в lvbet, і мій єдиний обліковий запис був повністю перевірений, також я не використовував жодного забороненого програмного забезпечення. Для будь-якого звинувачення гравця в змові я хотів би побачити вагомі докази того, що є вагомі докази проти цього, тому що я впевнений, що сам грав там без будь-кого іншого.



Ця заява є лише прикриттям, щоб уникнути виплати мого виграшу. Підхід Lvbet у цьому випадку виглядає як шахрайство, повне мовчання протягом дуже тривалого періоду, згодом спроба вирішити справу тихо без жодних доказів, уникаючи публічних заяв, і, нарешті, повернення суми депозиту шляхом часткової крадіжки.


Мої загальні депозити становили 2490 євро, повернули лише 2440 євро, тож вони вкрали 50 євро моїх власних грошей і 10 871 євро виграшу лише тому, що я виграв високу ставку.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Шановне казино LVbet!


Не могли б ви пролити більше світла на, як ви кажете, нерегулярну діяльність, яка призвела до конфіскації виграшу гравця? Або дайте нам знати тут, або надішліть мені електронний лист на адресу michal.v@casino.guru . Я з нетерпінням чекаю вашої відповіді.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Шановний minfagluy,


50 євро були використані для ігрових автоматів, а залишок – конфісковані виграші.


Відповідно, ми повернули всі депозитні кошти, які були використані для ставок на спортивні букмекерські контори.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Шановне казино LVbet!


Як я зазначав у своїй останній відповіді, нам потрібно додаткове пояснення, щоб краще зрозуміти проблему. Будь ласка, поділіться всіма подробицями про те, що саме змусило вас закрити обліковий запис гравця та анулювати його виграш.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Привіт Міхал,


Вам надіслано електронний лист із додатковою інформацією.


дякую

LV БЕТ.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Шановне казино LVbet!


Прошу вибачення за затримку відповіді, я відповів на ваш електронний лист.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Шановний minfalguy,


На жаль, у мене немає для вас хороших новин. Оскільки було встановлено, що лише 50 євро з вашого депозиту були використані на слотах, а решта – на спортивні ставки, ми не зможемо вам допомогти. Будь ласка, зрозумійте, що якщо ви робили ставки на спортивні ставки, а ваш обліковий запис було заблоковано, казино, ймовірно, виявило діяльність, яка потребує подальшого дослідження. Оскільки ми не маємо достатнього розуміння цієї сфери азартних онлайн-ігор, ми не зможемо правильно інтерпретувати результати розслідування казино та/або їх пояснення та справедливо оцінити цю справу. Ми не вважаємо вашу скаргу необґрунтованою, ми просто не змогли належним чином оцінити проблему. Ми б дуже хотіли допомогти, але цього разу у нас це неможливо.

На жаль, після збору всієї необхідної інформації ми змушені відхилити цю скаргу. Вибачте, ми не змогли допомогти вам із цим, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино, і ми зробимо все можливе, щоб допомогти.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль або іншу особисту інформацію для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку й не вимагатимуть оплати наших послуг.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого