ГоловнаСкаргиLVbet Casino - Виграш гравця конфісковано.

LVbet Casino - Виграш гравця конфісковано.

Автоматичний переклад.

Сума: 13 361 €

LVbet Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 23.10.2024
Справу відкрито Поточний статус

Очікування відповіді казино

2d 16h 59m 5s

Підсумок випадку

4 дн. тому
Переклад

Гравець з Ірландії повідомляє, що казино LVBET видалило більшість його виграшів, зменшивши його баланс з €13 361 до всього €20 без пояснення причин. Він заявляє, що його обліковий запис повністю підтверджено, а його прибутки законні, але він не отримав жодних оновлень після тижня запиту.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 тиж. тому
Переклад

привіт

Я отримав значні прибутки, і одного дня у мене було 13361 євро, через кілька днів казино просто видалило всі гроші з мого балансу, з 13361 євро, які я мав, на моєму балансі залишилося лише 20 євро, коли я вніс туди ~2500 євро...

Мої виграші були зароблені виключно законними засобами через спортивні ставки та гру в казино, з мого боку не було жодних зловживань чи нечесної гри.

Мій обліковий запис повністю підтверджено KYC, і я не використовував жодних бонусів.


LVBET щойно обманув мене на понад 13 тисяч євро, і коли я запитав, що відбувається, вони сказали мені, що дадуть мені знати поштою, однак минув тиждень, а вони не надали жодних оновлень.


Я не можу повірити, що це казино є чистим шахрайством і таким чином загрожує своїм клієнтам...

filefile


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 тиж. тому
Переклад

Шановний minfagluy,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино LVbet.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

  • Я правильно розумію, що ваш обліковий запис зараз перевірено та розблоковано? Чи можете ви увійти, внести депозит і грати?
  • У які ігри ви грали, щоб накопичити поточний баланс у казино? (слоти, живі ігри, ставки на спорт)
  • Ви досягли поточного балансу за допомогою бонусу?
  • Не могли б ви поділитися своїм спілкуванням з казино щодо цієї проблеми? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Томас


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 тиж. тому
Переклад

Привіт Томас

Я правильно розумію, що ваш обліковий запис зараз перевірено та розблоковано? Чи можете ви увійти, внести депозит і грати?

Так, мій обліковий запис повністю перевірено, як ви бачите, усе, що запитується для KYC, уже схвалено. Я можу увійти, але я не можу ніде грати, тому що функціональні можливості вимкнені в букмекерських і казино.

У які ігри ви грали, щоб накопичити поточний баланс у казино? (слоти, живі ігри, ставки на спорт)

Спортивні ставки та різноманітні ігри в казино, наприклад слоти.

Ви досягли поточного балансу за допомогою бонусу?

Бонусами не користувався, грав тільки на власні гроші.

file Це єдине листування від LVBET після того, як я запитав їх, чому вони крадуть усі мої гроші з балансу через контактну форму служби підтримки. Минуло 7 днів, і вони більше не надсилали жодної інформації.


Це дуже велика сума, яку вони випадковим чином забрали з мого балансу, і я боюся, що вони її просто вкрадуть. Мій баланс не було отримано в будь-який незаконний спосіб, все було просто чистою грою/ставкою.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад

Дякуємо за вашу відповідь.

Чи отримували ви пояснення від казино щодо конфіскації ваших коштів після останнього допису?

Будь ласка, дайте мені знати.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад

Привіт

Ні, я не отримав жодних пояснень або жодних оновлень після публікації цієї скарги.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад

Дуже дякую, minfagluy, за надання необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Міхалу ( michal.v@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад

Привіт minfagluy,


Мене звати Міхал, і я буду допомагати вам у вашій справі. Сподіваюся, що разом ми прийдемо до успішного вирішення Вашого питання.


Я хотів би попросити представника казино бути присутнім на цій розмові.


Шановне казино LVbet ,


Чи могли б ви надати додаткову інформацію щодо проблеми та прояснити ситуацію? Я також буду вдячний, якщо ви надасте нам будь-які відповідні докази.


Заздалегідь дякую.


з повагою


Міхал


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 дн. тому
Переклад

Шановний minfagluy,


Я намагаюся зв’язатися з казино всередині, поза цією темою, тому я встановлюю інший таймер. Я повідомлю вам, коли отримаю оновлення. Ми дуже вдячні за ваше терпіння.

Автоматичний переклад.

У LVbet Casino є 2d 16h 59m 5s на відповідь

Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого