Депозит гравця не був зарахований на його рахунок в казино. Проблему було швидко вирішено казино, зарахувавши депозит гравцеві, і ми закрили скаргу, як вирішено.
Автоматичний переклад.
LuckyLouis Casino - Депозит гравця не був зарахований.
Автоматичний переклад.
Сума: 500 kr.
LuckyLouis Casino
Індекс безпеки:Вище середньогоІндекс безпеки
У казино з вищим середнього індексом безпеки зазвичай гарне співвідношення гравців і об'єктивних скарг. Як правило, грати в таких казино безпечно.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Мені потрібна допомога. Я зареєструвався в Luckylouis і намагався заплатити 500 крон 02-12-2021
але було відхилено. мій банк зарезервував гроші
Потім я намагаюся зв’язатися з Lucklouis через службу підтримки електронною поштою
Мені сказали, що вони не отримали внесений мною депозит
і що гроші будуть зарезервовані на кілька днів, і вони дуже хотіли б повернутися на мій банківський рахунок
але через кілька днів гроші з мого банку зняли 06.12.2021
Я знову намагався їм написати
мені сказали, що якщо гроші з якоїсь дивної причини зникнуть, я повинен надіслати виписку з банку, вони розглянуть це ближче, але вони не відповідають мені більше 7 днів, я хочу повернути свої кошти, оскільки вони не входили в мою гру рахунок... допоможіть будь ласка
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт, iday4215!
Щиро дякую за подання скарги. Мені дуже шкода почути про вашу проблему з LuckyLouis Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми рухаємося далі.
Коли саме ви надіслали їм свою банківську виписку, яка свідчить про те, що депозит з нього зник? Ви також намагалися зв’язатися з казино іншим способом, наприклад телефонним дзвінком? Ви отримали вітальний бонус із депозитом?
Зверніть увагу, що в цьому випадку здається лише питанням часу, коли гроші надійдуть на ваш рахунок казино. Команда казино також повинна перевірити підтвердження та з’єднати його з вашим обліковим записом, і лише після цього вони можуть додати кошти. Я б рекомендував почекати хоча б до кінця наступного тижня, і якщо гроші не з’являться на вашому рахунку або казино не відповість вам, ми спробуємо з ними зв’язатися.
Також будь ласка, надішліть будь-які додаткові відповідні докази або навіть повідомлення між вами та казино на nikolas.b@casino.guru на випадок, якщо будуть якісь оновлення щодо цієї справи.
Чекаю на вашу відповідь і сподіваюся, що ми зможемо вам допомогти.
З повагою,
Нік
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Дякуємо iday4215 за надання додаткової інформації щодо справи. Тепер я перешлю вашу скаргу моєму колезі Мартіну, який відтепер буде вам допомагати.
Бажаю успіхів у вирішенні проблеми.
З повагою,
Нік
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт, iday4215!
Відтепер я подбаю про вашу скаргу. Щоб продовжити, я хотів би запросити представників LuckyLouis Casino до цієї скарги, щоб допомогти нам вирішити проблему з відсутнім депозитом.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт, Мартін Лакілуі щойно зарахував деопсит на мій ігровий рахунок!! 🙂
Також дякую команді Casino Guru!!
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт, iday4215!
Дякуємо, що повідомили нам позитивні новини. Оскільки скаргу було успішно вирішено, ми зараз закриємо її як «вирішену» в нашій системі. Дякуємо за співпрацю і не соромтеся звертатися до нас, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим чи іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
Автоматичний переклад.
