Гравець із Норвегії виграв 519 євро після того, як виконав вимоги щодо ставок для свого вітального бонусу, але не отримав жодного повідомлення від служби підтримки. Згодом його акаунт закрили.
Автоматичний переклад.
LuckyKong Casino - Обліковий запис гравця закрито без причини.
Автоматичний переклад.
Сума: 519 €
LuckyKong Casino
Індекс безпеки:Вище середньогоІндекс безпеки
Відповідно до нашої методології проведення оглядів, ми розрахували індекс безпеки казино з урахуванням більше 20 факторів, включаючи фінансовий стан, справедливість умов використання, скарги гравців і багато іншого. Чим вищий індекс безпеки, тим більша ймовірність, що ви отримаєте свої виграші без будь-яких проблем.
7.9
У LuckyKong Casino індекс безпеки 7,9: рівень безпеки цього казино вище середнього. Дізнайтеся індекс безпеки цього казино
Справу відкрито
Поточний статус
Очікування відповіді гравця
6d 18h 16m 42s
Підсумок випадку
5 год. тому
Переклад
Публічний
Публічний
7 год. тому
Переклад
Я грав у цьому казино та виграв 519 євро після того, як завершив ставку свого вітального бонусу.
Я кілька разів зв’язувався зі службою підтримки в чаті та електронною поштою, але я нічого не чув, і через деякий час мій обліковий запис було закрито.
Ви можете мені допомогти, будь ласка
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 год. тому
Переклад
Шановний mads36060,
Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб прояснити вашу ситуацію.
Не могли б ви вказати, коли саме ви закінчили робити ставки на вітальний бонус?
Ви пройшли повну перевірку KYC або принаймні надіслали свої документи, що посвідчують особу, у казино для перевірки?
Чи отримували ви електронний лист від казино після закриття вашого облікового запису? Якщо так, надішліть його мені за адресою veronika.l@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою
Вероніка
Автоматичний переклад.
У mads36060 є 6d 18h 16m 42s на відповідь
