LuckyFish Casino - Невдале самовиключення.

Я виграв великі відразу після невеликих депозитів. Вони оплатили миттєво. Але я знаю мене, надсилав електронні листи і кілька тижнів ходив у чат, просячи закрити мій рахунок через проблеми з азартними іграми. Вони надіслали мені чат електронною поштою, він просто дає автоматичну відповідь, що ми це розглядаємо, і чат просто перестає відповідати, як тільки ви просите його закрити. Повільно, але впевнено я не міг більше триматись і все повертав, постійно просячи їх закривати це знову і знову. Я зберігав чати та електронні листи, і що б я не говорив, я не можу змусити їх закрити обліковий запис без будь -яких параметрів у налаштуваннях, а також це зробити. Будь ласка, допоможіть

Шановний Джейсон,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Я перевірив загальні положення та умови казино і виявив таке:

«35.1 Для тих клієнтів, які хочуть обмежити свої азартні ігри, ми пропонуємо політику добровільного самовиключення, яка дозволяє Вам закрити свій обліковий запис або обмежити вашу можливість робити ставки чи гру на веб-сайті мінімум на шість місяців. Після виключення Вашого Облікового запису Ви не зможете заново активувати Обліковий запис ні за яких обставин до закінчення періоду, вибраного відповідно до цього пункту. Після закінчення періоду самовиключення Ви матимете право відновити використання Послуг, звернувшись до support@luckyfish.io. "

Не могли б ви переслати всі електронні листи або скріншоти, які показують, що ви надіслали запити на закриття вашого облікового запису? Моя електронна адреса kristina.s@casino.guru . Чи вказували ви у цих запитах, як довго ви хочете, щоб ваш обліковий запис закривали, і чітко зазначили причину цього?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Так, я надішлю їм електронний лист прямо зараз. - сказав я назавжди

Я їх надіслав. Стенограми чату з раніше були в моєму

сміттєвий ящик, і вони залишаються лише 2 тижні, тому їх немає, але є ще кілька, які мені вдалося знайти

Що б я не сказав або не спробував, я не можу змусити їх закрити це. Чат перестає відповідати, як тільки я це згадую, і я не вірю, що з іншого боку є хтось. Я не вірю, що вони вам відповідуть

Щиро дякую Джейсоне за вашу відповідь. Тепер я надішлю вашу скаргу моєму колезі Ніку, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі і сподіваюся, що ваша проблема незабаром вирішиться до вашого задоволення.

Привіт Джейсон,

Я Нік, і відтепер я буду допомагати вам у вашому питанні. Зараз я спробую зв’язатися з казино LuckyFish, щоб приєднатися до нас і допомогти нам вирішити цю справу.

Дякую

Я припускаю, що ніхто ні з ким не може зв'язатися, і що там фактично немає команди підтримки

Шановний Джейсон,

На жаль, ви праві, оскільки ми все ще не отримали жодної відповіді від казино. Ми ще будемо намагатися з ними зв’язатися. Однак зверніть увагу, що якщо вони не відповідуть нам протягом наступних 7 днів, скарга буде закрита як невирішена і може негативно вплинути на рейтинг казино.

Я кілька разів намагався зв’язатися, щоб сказати їм, що ви намагалися зв’язатися з ними, а служба підтримки ніколи не відповідала. З тих пір я втратив ще більше, і тепер жива підтримка навіть не в Інтернеті

Зараз скарга буде закрита як невирішена з вищезазначеної причини. Мені дуже шкода, що ми не змогли допомогти вам вирішити цю справу, але оскільки казино не реагує, ми не можемо багато зробити. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у майбутньому ви зіткнетеся з будь -якою іншою неприємністю, ми з радістю постараємось вам допомогти.

З найкращими побажаннями,

Нік

Casino.guru