Гравець із Бразилії відчуває труднощі з виведенням своїх виграшів через неповну перевірку. Ми закрили скаргу, оскільки гравець перестав відповідати.
Я зробив депозит Я конвертував бонус Я просив вивести, але поки що я його не отримав Я зробив замовлення 04/12/2022 підтримка не працює Я повинен зв'язатися з вами електронною поштою, поки мій обліковий запис не буде під час перевірки вони стверджують, що це закінчується, перевірка більше не закінчується і навіть не платить мені
Шановний piresmarta821,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.
Чи могли б ви повідомити, які документи ви вже надали і коли саме ви надіслали останній? Чи надали ви всі необхідні документи якнайшвидше та в правильному форматі?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Я надіслав його електронною поштою та надіслав до свого облікового запису з 12/04, який перевіряється, і я чекаю підтвердження, і нічого
Чи існує зв’язок (електронна пошта, стенограми чату) між вами та казино щодо цієї проблеми? Перешліть його на мою електронну адресу tomas@casino.guru