ГоловнаСкаргиLucky Merlin Casino - Гравець не може отримати доступ до свого облікового запису казино.

Lucky Merlin Casino - Гравець не може отримати доступ до свого облікового запису казино.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 100

Сума: Can$80

Lucky Merlin Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 08.05.2024 | Не вирішено : 03.06.2024
Не вирішено Наш вердикт

Без реакції, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

5 міс. тому
Переклад

У гравця з Канади виникли проблеми з доступом після внесення депозиту. Перетворивши депозит у розмірі 20 доларів на 80 доларів, він виявив, що його обліковий запис заблоковано, і він отримав повідомлення Cloudflare під час спроби отримати доступ до веб-сайту казино. Незважаючи на те, що він звернувся до служби підтримки казино, він не отримав відповіді протягом 3 днів. Ми звернулися до казино, але не отримали відповіді. Виявилося, що казино було закрито, що унеможливило вирішення проблеми. Гравцеві порадили зв’язатися з Управлінням Кюрасао з ігор, щоб отримати подальшу допомогу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Я вніс гроші на LuckyMerlinCasino.com і трохи підвищився, поклавши 20 доларів, було приблизно 80 доларів. Пішов підписати наступного дня, щоб пограти ще, але тепер я постійно отримую повідомлення від Cloudflare про те, що мене заблокували на цьому веб-сайті! Це крадіжка! Вони мають мої гроші, а тепер я не можу до них отримати доступ. Я надіслав електронний лист до support@luckymerlincasino.com і не отримали відповіді, і минуло 3 дні. Вони злодії!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Шановний DannyD83!

Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб переконатися, що я повністю розумію вашу ситуацію.

Не могли б ви уточнити, як довго ви граєте в цьому казино? Ви раніше робили успішні зняття?

Чи правильно я розумію, що ви не могли отримати доступ до веб-сайту казино протягом останніх трьох днів? Зараз ми маємо ту саму проблему.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями

Вероніка


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад
Вітаємо, DannyD83,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Привіт, я перепрошую за пізню відповідь. Щоб відповісти на ваше запитання, я грав у цьому казино лише 3 дні, коли це сталося, і ні, я ніколи не знімав гроші. І так, зараз немає доступу до веб-сайту казино

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Дуже дякую, DannyD83, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Петру ( peter.c@casino.guru ), які будуть вам на допомогу. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Привіт,

Дякуємо DannyD83 за надання нам усієї інформації. Сподіваюся, ми разом зможемо вирішити це питання.

Тепер я хотів би попросити Lucky Merlin Casino допомогти вирішити цю скаргу. Ми хотіли б знати, чому гравець не може отримати доступ до сайту та що ми можемо зробити, щоб вирішити цю проблему.

Дякую тобі!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Шановний DannyD83 , за нашою інформацією, казино закрито. Ми вважаємо, що будь-які непогашені кошти повинні бути виплачені, але оскільки казино не відповіло на наші запити, мало що можна досягти без співпраці з його боку. Я позначу скаргу як "нерозглянуту" в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою. Тим часом я рекомендую вам звернутися до Управління Кюрасао з питань ігор ( complaints@gaming-curacao.comабо за допомогою кнопки «Зв’язатися» на їхньому веб-сайті ) і надішліть їм скаргу. У Gaming Authority є більше можливостей та інструментів для допомоги гравцям. Будь ласка, дайте мені знати, якщо вам потрібна допомога з поданням скарги або як вони відповіли, якщо ви можете зробити це самостійно ( peter.c@casino.guru ). Мені шкода, що я не можу більше допомогти в цьому випадку.

З найкращими побажаннями,

Петро

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого