ГоловнаСкаргиLucky Creek Casino - Виграш гравця конфісковано.

Lucky Creek Casino - Виграш гравця конфісковано.

Автоматичний переклад.

Сума: 14 000 $

Lucky Creek Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 15.01.2024 | Справу закрито : 01.02.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

10 міс. тому
Переклад

Гравець з Вісконсіна придбав бонус і пройшов більшу частину необхідного проходження, перш ніж спробувати зняти свій виграш. Однак казино заявило, що був активований ще один бонус, який вимагає подальшого проходження. Після завершення цього і втрати грошей гравець отримував лише частину свого виграшу. Гравець і казино повідомили про цю проблему, і казино пояснило, що зменшення виграшів було пов’язано з положеннями та умовами бонусів, які він використовував. Незважаючи на наші зусилля врегулювати ситуацію, гравець не відповів на наші запити щодо додаткової інформації, що призвело до закриття скарги.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Тож я купив у цих хлопців бонус у розмірі 50 доларів. Мені довелося пройти 15000, щоб перетворити їх на справжні гроші. я також зробив це до 12500. Я пішов зняти це, і вони сказали, що я активував ще один бонус і повинен був пройти ще 2500 програвання. як тільки я завершив це, я зняв 10 тис. потім я грав решту до 9k. я зняв ще 5 тис. я втратив решту 4k. Тож тепер вони платять мені лише 980 із 15 000. І навіть не зараховують на мій рахунок 14 000. Вони шахраї. вони прочитали мені дрібний шрифт казино про бонуси. тож навіть якщо це саме той випадок, чому вони не сказали або принаймні не зарахували на мій рахунок 14 тис., які вони мені скоротили. я більше ніколи не буду грати на цьому сайті.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Шановна steinmetzja,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Не могли б ви уточнити, з яким бонусом ви грали? Якщо можливо, розмістіть тут посилання або промокод, який ви використали для активації пропозиції. Крім того, ви можете опублікувати скріншот історії бонусів тут.

Чи пояснювало казино, чому ваш виграш було зменшено? Будь ласка, пересилайте всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

file Я думаю, що це був цей. Я завершив цей бонус до повних 15000 проходжень. вони сказали, що тим часом я активував ще один бонус, який мав ще один прохід у розмірі 2500. Я змагався з цим і отримав 12 500. Потім я вклав для зняття 10000. Я зіграв решту 2500 пут теж 9000. Я поклав на ще одне зняття 5000. Знаючи, що тепер ніколи. використовувати інший бонус. Я зіграв решту 4000 і програв їх. Я зателефонував їм, щоб переконатися, що я отримую загальну суму 15 000 знятих, і мені сказали лише 980, і всі гроші повернули в казино. Я сказав, що якщо я отримую лише 1000 з усіх 15000, чому гроші не повертаються на мій рахунок, щоб я міг грати ними. Я заробив ці гроші.


Шановний Джейсон,


Дякуємо за гру в Lucky Creek Casino.

Перепрошую за пізню відповідь і те, що ми викликали у вас почуття. Я переглянув ваш обліковий запис і бачу, що ми заплатили 1000 доларів США, а решту коштів було повернено в казино, але буде повернено вам у вигляді додаткових матчів і дискреційних безкоштовних бонусів за те, що ви продовжуєте робити депозити між кожною безкоштовною пропозицією, на яку ви претендуєте.

Будь ласка, зверніть увагу, якщо співробітники служби підтримки казино присуджують дискреційний/безкоштовний бонус (за винятком бонусів за збіг депозитів), для винагородженого бонусу застосовуватиметься правило максимального зняття в розмірі 100 доларів США, як зазначено в розділі 10, а залишок балансу буде анульовано. Депозитні бонуси, що дорівнюють або менше 100%, не мають максимального обмеження на зняття. Депозитні матч-бонуси, що перевищують 100%, забезпечують максимальне зняття в розмірі 1000 доларів США, і їх потрібно робити в 60 разів. Залишок балансу буде анульовано.

Сподіваюся, ця інформація буде корисною. Будь ласка, зв'яжіться з нами в чаті для отримання додаткової інформації.

З повагою

Джек Вудс

Господар казино Lucky Creek

support@luckycreek.com

Безкоштовний номер у США: 888 595 5835

Змінено
Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
11 міс. тому
Переклад

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Крім того, коли я зняв гроші, усі бонуси були завершені, і нічого не очікувалося. а на рахунку було 12300. там шахраї. Я міг би зіграти зі своїми 300 і піднятися до 19 тисяч. вони смокчуть

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Дякую за вашу відповідь, steinmetzja. Виходячи з опису казино та бонусу, який ви, ймовірно, використали, здається, що ви грали з бонусами, які мають максимальний ліміт виведення грошей. Я перевіривT&Cs і знайшов це:

11.10.2. Бонуси на депозит у розмірі 101% або більше забезпечують максимальне зняття 1000 доларів США. Депозитні пропозиції на 100% або менше не передбачають максимального зняття. Безкоштовні бонуси, безкоштовні обертання, перемоги в турнірах і рекламні акції з медалями дають змогу вивести максимум 100 доларів США. Після внесення депозиту та отримання відповідного/депозитного бонусу вся сума перетворюється на готівку після виконання ставки. Казино справді залишає за собою право відхилити ваше зняття, якщо ми підозрюємо нечесну гру.
11.10.3. Якщо агенти підтримки казино присуджують дискреційний/безкоштовний бонус (за винятком бонусів за збіг депозитів), для винагородженого бонусу застосовуватиметься правило максимального зняття в розмірі 100 доларів США, як зазначено в Розділі 10: Максимальне зняття, а залишок балансу буде анульовано.
Депозитні бонуси, що дорівнюють або менше 100%, не мають максимального обмеження на зняття. Депозитні матч-бонуси, що перевищують 100%, забезпечують максимальне зняття 1000 доларів США, і їх потрібно розіграти шістдесят [60] разів. Залишок балансу буде анульовано.


На жаль, казино можуть встановлювати максимальні ліміти виведення своїх бонусів, і ми мало що можемо з цим зробити. Виграші дуже часто зменшуються після запиту на зняття, що, здається, також має місце тут. Боюся, що в цьому випадку ми мало що можемо зробити. Ми не в змозі штрафувати казино за зменшення бонусних виграшів, а також не можемо змусити їх виплатити весь бонусний виграш.

Будь ласка, дайте мені знати, якщо я можу ще чимось вам допомогти, або якщо я щось пропустив, інакше я буду змушений закрити цю скаргу. Дякую за розуміння.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Вітаємо, steinmetzja,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого