ГоловнаСкаргиLucky Creek Casino - Виграш гравця було анульовано.

Lucky Creek Casino - Виграш гравця було анульовано.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 105

Сума: 1 500 $

Lucky Creek Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 20.03.2022 | Не вирішено : 14.07.2022
Не вирішено Наш вердикт

Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Виграші гравця були анульовані, оскільки казино стверджує, що він грав із бонусом. Скаргу було відхилено, оскільки гравець перестав відповідати.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я часто граю в онлайн-казино Lucky Creek. Я грав у ніч 17.04.22 і пішов отримати бонус лояльності в розмірі 50 доларів. Коли він не надійшов на мій рахунок, я зробив депозит у розмірі 25,00 доларів США і грав багато годин, поки не перевищив 1600,00 доларів США. Я зняв 1500,00 доларів США, застосував інформацію про переказ коштів, і це було завершено. Коли я перейшов на сторінку "зроблено", там було посилання зеленого кольору "ВІДБАЧИТИ ЗАЯВКУ". Я зайшов у чат, щоб переконатися, що втрату виграшу, якщо я втрачу цей бонус. Вони сказали НІ. Я запитав ще раз іншим способом переконатися, і вони сказали НІ. Тож я натиснув його й почав займатися своїми справами. Я перевірив через два дні, сьогодні, щоб перевірити, чи його обробили, і хоча це було, прямо над ним, 1400,00 дол. його було скасовано.

Я повернувся до чату, і вони сказали, що це тому, що я грав на бонусі, коли виграв це, а правила говорять, що максимальний виграш у 100 доларів – це на виграші bobus! АЛЕ Я НЕ ГРАВ НА БОНУСІ!

АРДЕРА ЛІМІТЕД ВЛАДІЄ LUCKY CREEK. БУДЬ ЛАСКА, ХТО МОЖЕ НАДАТИ НОМЕР ТЕЛЕФОНУ ОФІСУ АРДЕРА? ДЯКУЮ.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, Джудіт!

Щиро дякую за подання скарги. Мені дуже шкода почути про вашу проблему з Lucky Creek Casino. Дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми почнемо рухатися далі.

Коли саме ви отримали залишок лояльності на вашому рахунку? Чи є у вас доступ до історії ставок, бонусів або дій у вашому обліковому записі, які ви можете надіслати нам? Якщо так, надішліть його на nikolas.b@casino.guru.

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, Джудіт!

Давненько ми нічого від вас не чули. Зауважте, що скаргу буде відхилено, якщо ми не отримаємо відповіді протягом наступних 7 днів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Тепер скаргу буде відхилено з вищевказаної причини.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Ми знову відкрили скаргу на запит гравця, оскільки електронний лист надійшов раніше. Оскільки потрібно більше інформації, щоб дізнатися, яка дія зайняла певний час, ми зараз спробуємо зв’язатися з казино, щоб підвести підсумки.


Я хотів би попросити Lucky Creek Casino приєднатися до нас і допомогти нам вирішити проблему гравця.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановне казино Lucky Creek,

Ми ще нічого від вас не чули. Зауважте, що ми будемо змушені закрити скаргу як невирішену, якщо не отримаємо відповіді протягом наступних 7 днів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Зараз скаргу буде закрито, оскільки ми не отримали відповіді від казино.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого