Виграші гравця були анульовані, оскільки казино стверджує, що він грав із бонусом. Скаргу було відхилено, оскільки гравець перестав відповідати.
Автоматичний переклад.
Lucky Creek Casino - Виграш гравця було анульовано.
Автоматичний переклад.
Блек-пойнти: 105
Сума: 1 500 $
Lucky Creek Casino
Індекс безпеки:Нижче середньогоІндекс безпеки
У казино з індексом безпеки нижче середнього зазвичай погане співвідношення гравців і об'єктивних скарг. Найімовірніше такі казино ставилися до гравців несправедливо.
Не вирішено
Наш вердикт
Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган
НЕ ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Я часто граю в онлайн-казино Lucky Creek. Я грав у ніч 17.04.22 і пішов отримати бонус лояльності в розмірі 50 доларів. Коли він не надійшов на мій рахунок, я зробив депозит у розмірі 25,00 доларів США і грав багато годин, поки не перевищив 1600,00 доларів США. Я зняв 1500,00 доларів США, застосував інформацію про переказ коштів, і це було завершено. Коли я перейшов на сторінку "зроблено", там було посилання зеленого кольору "ВІДБАЧИТИ ЗАЯВКУ". Я зайшов у чат, щоб переконатися, що втрату виграшу, якщо я втрачу цей бонус. Вони сказали НІ. Я запитав ще раз іншим способом переконатися, і вони сказали НІ. Тож я натиснув його й почав займатися своїми справами. Я перевірив через два дні, сьогодні, щоб перевірити, чи його обробили, і хоча це було, прямо над ним, 1400,00 дол. його було скасовано.
Я повернувся до чату, і вони сказали, що це тому, що я грав на бонусі, коли виграв це, а правила говорять, що максимальний виграш у 100 доларів – це на виграші bobus! АЛЕ Я НЕ ГРАВ НА БОНУСІ!
АРДЕРА ЛІМІТЕД ВЛАДІЄ LUCKY CREEK. БУДЬ ЛАСКА, ХТО МОЖЕ НАДАТИ НОМЕР ТЕЛЕФОНУ ОФІСУ АРДЕРА? ДЯКУЮ.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт, Джудіт!
Щиро дякую за подання скарги. Мені дуже шкода почути про вашу проблему з Lucky Creek Casino. Дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми почнемо рухатися далі.
Коли саме ви отримали залишок лояльності на вашому рахунку? Чи є у вас доступ до історії ставок, бонусів або дій у вашому обліковому записі, які ви можете надіслати нам? Якщо так, надішліть його на nikolas.b@casino.guru.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт, Джудіт!
Давненько ми нічого від вас не чули. Зауважте, що скаргу буде відхилено, якщо ми не отримаємо відповіді протягом наступних 7 днів.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Тепер скаргу буде відхилено з вищевказаної причини.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Ми знову відкрили скаргу на запит гравця, оскільки електронний лист надійшов раніше. Оскільки потрібно більше інформації, щоб дізнатися, яка дія зайняла певний час, ми зараз спробуємо зв’язатися з казино, щоб підвести підсумки.
Я хотів би попросити Lucky Creek Casino приєднатися до нас і допомогти нам вирішити проблему гравця.
Автоматичний переклад.
