Lucky Creek Casino - Гравець намагається зняти свій виграш.

ПРИВІТ,

Попросив вивести 1000 доларів США (максимум ви можете вивести за допомогою використаного бонусного коду) після того, як я виконав вимоги. По-перше, ви не можете зробити виведення, якщо не зіграєте. Я пройшов гру і попросив вивести 1000 доларів (як у мене це було багато разів у минулому з цим казино). Сьогодні я перевірив його статус і помітив, що на мій рахунок повернуто 1 055 доларів США 20 (Готівковий бонус 1000,35 доларів США, 54,85 доларів США). Тож я пішов у чат і мені сказали, що я не завершив програвання, і їм було все одно. Потім я надіслав електронний лист у службу підтримки та їхній VIP-команді та пояснив їм, що я зробив програвання, тому що це не дозволить вам вивести, поки ви не завершите його. Сказав їм подивитися на мою історію, це так просто. Отримав електронний лист про те, що це було виправлено, але це не так, і тепер вони не відповідають.

Також хочу повідомити вам про те, що кілька місяців тому я пішов зробити депозит, але бонусний код не спрацював, тому я пішов у чат, і мені сказали, що мені більше не дозволено використовувати бонусні коди, оскільки мої зняття були більше, ніж мої депозити. Тому через кілька тижнів я надіслав електронний лист VIP-команді й пояснив їм, що я був постійним клієнтом протягом багатьох років, а потім вони відновили мене та дозволили mme знову використовувати бонусні коди. Подумав, що це дивно, враховуючи, що я в їхньому VIP-клубі і щодня вкладаю багато грошей на цей сайт.

Шановний kbri73!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про ваш негативний досвід. Чи не могли б ви уточнити, який бонус ви активували? Будь ласка, опублікуйте тут бонусне посилання або промокод під час відповіді.

Скільки грошей ви внесли, щоб активувати цей бонус?

З нетерпінням чекаємо від вас.

З найкращими побажаннями,

Крістіна

Привіт,

Я вніс $20,00 і отримав $60,00 бонусних грошей. Я не пам’ятаю код, який використовував, але до цього електронного листа долучив підсумок моєї історії відтворення. Дякую

Я намагаюся надіслати вам свою історію гри, щоб ви могли її побачити. Сподіваюся, це краще. Я не можу прикріпити його pdf-файл.

ПРИВІТ,

Вони відповіли мені і тепер дозволять мені зняти свої кошти. Дякуємо вам за швидку відповідь і цінуємо, що ви були тут заради гравців. Знову дякую

Дякую за відповідь, kbri73. Я радий чути, що є такий прогрес! Я припускаю, що ви вже подали запит на відкликання, тому я залишу цю скаргу відкритою, доки ви не підтвердите, що її було успішно оброблено. Будь ласка, повідомте мене, як тільки отримаєте платіж. Спасибі заздалегідь.

Привіт,

Схоже, вони грають зі мною в ігри, оскільки в черговий раз відмовили мені у виведенні коштів і повернули мені виграш на мій рахунок і сказали, що я досяг 0,00 доларів США з 3 291,00 доларів США.

ПРИВІТ,

Вони відмовляються мені платити і продовжують давати мені те саме виправдання, але не відповідають на мої запитання щодо історії моїх ігор і суми.

Ви досягли $0,00 з $3,291,00 необхідного проходження.

Як я міг вивести $1000 і не досягти $0,00 з $3,291,00 необхідного проходження?

ПРИВІТ,

Тепер вони мене просто ігнорують. Це неправильно. Я заробляю свої виграші, а вони помиляються. У мене є всі докази, і вони відмовляються їх розглядати. У мене є 2 окремі електронні листи від їхньої VIP-команди, в якій кажуть, що я правий, і я можу зняти, доки вони не відмовляться платити через кілька днів. Будь ласка, допоможіть.

kbri73, чи правильно я розумію, що ви припустили, що ви завершили вимоги щодо ставок лише тому, що можете подати запит на зняття коштів? Або ви бачили це десь у своєму акаунті?

Не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на kristina.s@casino.guru ? Спасибі заздалегідь.

Привіт Кристина,

Я передав вам своє повідомлення з казино. Я знаю, що ви отримуєте сотні скарг та електронних листів від інших, але, будь ласка, уважно перегляньте мою справу, оскільки я подав усі докази та дотримувався всіх правил та положень казино. Дякую

Вибачте, але можливість подати запит на зняття коштів не означає автоматично, що вимоги щодо ставок виконано. Я бачу, що казино повідомило вам, що ви повинні мати можливість переглянути решту вимог до ставок у касі казино.

На жаль, якщо ви не виконали бонусні умови та умови, я не бачу жодних проблем у тому, що казино скасує ваше виведення коштів і надасть вам ще один шанс. На даний момент я можу лише порекомендувати вам слідувати інструкціям казино та виконати вимоги щодо ставок якомога швидше, щоб вивести свій виграш.

Будь ласка, тим часом тримайте нас у курсі та повідомте нам, коли ви виконаєте бонусні умови та умови.

Шановний kbri73,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що якщо ви не відповісте на вашу скаргу протягом зазначеного часу або не потребуватимете додаткової допомоги, ми відхилимо її.

На жаль, ми змушені закрити цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше дослідження або запропонувати можливі рішення.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.