Гравець з Міннесоти зробив депозит у розмірі 11 доларів, який не був зарахований на його рахунок, через що він подав квиток. Потім він випадково зробив другий депозит у розмірі 40 доларів у казино, який також не був зарахований. Усі транзакції проводилися за допомогою LTC.
Зробив два окремих депозити в дві різні дати. Перший депозит 27 березня 2024 року на суму 11 доларів США та поданий квиток на рахунок не зараховується. 2-й депозит я зробив випадково. Я надіслав 40 доларів США на депозитну адресу мого LuckyBity замість передбачуваної адреси одержувача. Я оновлюю свій попередній квиток, повідомляючи казино, що я зробив другий депозит. Примітка: депозит було зроблено за допомогою LTC.
Хоча другий депозит був зроблений випадково, у мене не виникло б проблем із депозитом, якби кошти були зараховані на мій рахунок.
Шановний Bx10ng,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Я хотів би попередити вас, що якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це тривалий процес, який займає близько місяця. У цих випадках у казино зв'язані руки. Водночас я наполегливо рекомендував би не вносити більше коштів, доки проблема не буде вирішена.
Якщо гроші були втрачені під час транзакції, мине деякий час, перш ніж вони будуть зараховані на ваш рахунок у казино.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Нік
Я спілкувався зі своїм постачальником платіжних послуг і отримав інформацію про те, що вони нічого не можуть зробити після завершення транзакцій, заявивши, що мій єдиний вихід — зв’язатися з одержувачем і вимагати відшкодування за обидві транзакції. Я оновив свій квиток і попросив LuckyBity повернути кошти, якщо на мій рахунок не будуть зараховані кошти. Не отримав жодної відповіді від LuckyBity.
Шановний Bx10ng,
Найголовніше – надіслати підтвердження платежу в казино. Після цього казино має знайти втрачені кошти та додати їх на ваш рахунок, що може зайняти кілька тижнів (зазвичай 1-4).
Оскільки ваш депозит було внесено більше тижня тому, я однозначно рекомендую почекати. Якщо це займе більше часу, ніж рекомендовано, ми можемо спробувати втрутитися.
Для обох депозитів було надано підтвердження оплати. Від LuckyBity досі не було жодної відповіді. 
Шановний Bx10ng,
Чи можете ви також надіслати нам підтвердження депозитів від вашого постачальника платіжних послуг? Перешліть його до nikolas.b@casino.guru .
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
Відключіть AdBlock