Відкликання гравця затримується більше ніж на 2 тижні. Оскільки ми не отримали відповіді від казино, ми були змушені закрити цю скаргу як «нерозглянуту».
Автоматичний переклад.
Luck of Spins Casino - Вилучення гравця затримується.
Автоматичний переклад.
Блек-пойнти: 359
Сума: £500
Luck of Spins Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийІндекс безпеки
У казино з дуже низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати у таких казино.
Не вирішено
Наш вердикт
Без реакції, пасивний регулюючий орган
НЕ ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Спробував зняти 500 фунтів стерлінгів, але через 2 тижні нічого не отримав. Поговорив зі службою підтримки і продовжував обдурювати мене, кажучи, що це було оплачено звідти. Дайте мені довільний контрольний номер, який я надам банку, банк не отримав гроші, тому не міг виплатити. Неодноразово намагався протягом наступних кількох тижнів, але постійно отримував те саме повідомлення. Надіслане підтвердження, що 500 фунтів стерлінгів не були враховані, але гроші залишилися з нашої сторони.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт, Джонхігінс!
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з казино Luck of Spins. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, з якого часу ваш обліковий запис повністю підтверджено? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Я пройшов повну верифікацію в середині січня, як тільки я пройшов верифікацію, я спробував отримати 500 фунтів стерлінгів. Я накопичив свої виграші реальними грошима. Востаннє я спілкувався з казино цього тижня електронною поштою. Мені сказали, що деактивували мій обліковий запис, а потім я написав тут повідомлення.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт, Джонхігінс!
Скажіть, будь ласка, чи вказано казино причину блокування? Чи можна переслати ваше повідомлення з казино на nikolas.b@casino.guru?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Це не блок, мені сказали, що заплатили. Дайте мені контрольний номер, але банк не може його обробити. Надіслати деталі електронною поштою
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Дякую johnhiggins за всю надану інформацію. Зараз я перешлю вашу скаргу моєму колезі Томасу ( tomas.k@casino.guru ), який відтепер вам допомагатиме.
Бажаю вам успіхів у її вирішенні.
З повагою,
Нік
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт, Джонхігінс!
Я розглянув вашу справу та зв’яжуся з казино, щоб дізнатися, чи можу я допомогти.
Ми хотіли б запросити Luck of Spins Casino приєднатися до розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.
Шановний Luck of Spins Casino,
Чи можете ви надати оновлену інформацію про статус вилучення гравця?
З повагою,
Томас
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний Джонхіггінсе,
Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але безуспішно. Боюся, без співпраці з її боку мало чого можна досягти. Оскільки казино працює без дійсної ліцензії та не використовує жодну послугу ADR, немає жодного органу, до якого можна звернутися.
Я позначу скаргу як "нерозглянуту" в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою.
Я можу лише порекомендувати вам у майбутньому вибирати казино за їхніми відгуками та рейтингами, щоб уникнути подібних ситуацій.
Мені шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку.
З найкращими побажаннями,
Томас
Автоматичний переклад.
