Виведення гравця відкладається більш ніж на тиждень. Скарга була вирішена, коли гравець отримав свої гроші.
1 квітня виграв 500 євро та 08.04. 3000 євро з тих пір це було з виписками з рахунку та перевіркою адреси, яка потім була позитивно проведена через кілька днів.
Але платіж знаходиться в процесі, тому що він тільки триває, якщо ви напишете в службу підтримки, там кажуть, що ми передамо це до кредитного відділу.
Я написав кілька листів, чому він не передається, але навіть відповіді з казино немає.
Привіт, odemir6969!
Щиро дякую за подання скарги. Мені дуже шкода почути про вашу проблему з Locowin Casino. Дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми почнемо рухатися далі.
Це ваш перший запит на виведення в казино? Відколи саме ваш обліковий запис повністю перевірено?? Чи використовували ви якісь бонуси для накопичення поточних виграшів?
Зауважте, що отримання грошей може зайняти до 14 днів після успішної перевірки. Також зверніть увагу, що якщо ви подали запит на виведення коштів лише близько тижня тому, казино все ще має хороший час, як я згадував вище, це може зайняти до 14 днів.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Привіт, Нік, мій обліковий запис перевірено з квітня, і ні, я не претендував на бонус.
Привіт, odemir6969!
Просимо вибачення за ваше розчарування. Як ми могли бачити, триває перевірка вашого облікового запису, через що ваше виведення знаходиться на розгляді.
Ми направили запит до профільного відділу щодо прискорення процесу. Ми зв’яжемося з вами, щойно ваш обліковий запис буде підтверджено, або якщо нам знадобляться додаткові документи для завершення процесу перевірки.
Просимо вибачення за затримку. Будемо дуже вдячні за ваше терпіння...!
З найкращими побажаннями,
Локовін казино.