Привіт, Крістіна, я щойно надіслав вам такий електронний лист:
Шановна Крістіна,
Дякую за твою допомогу.
Наступний процес.
Внесіть 51 євро, отримуйте бонус. Я грав і отримав прибуток. Я хотів, щоб цей виграш (без бонусу) був виплачений, як я робив кілька разів раніше. До тих пір це завжди працювало, тому мій обліковий запис одразу після цього видалили, тому що я більше не хотів грати. Потім надійшло прикріплене нижче повідомлення, що я порушив положення та умови через живу гру. Тому початкова сума мого депозиту була переведена назад на мій рахунок в казино, на жаль, її було видалено, і я більше не маю до неї доступу. Приз зник, але гаразд, це, мабуть, моя вина.
Незважаючи на численні електронні листи, чати в прямому ефірі, дзвінки з контактної форми на Мальті, ніхто ніколи не відповідав... дійсно нахабно.
Моя мета полягає в тому, щоб я міг знову отримати доступ до свого облікового запису, щоб зняти гроші (без отримання прибутку), або щоб казино перерахувало їх безпосередньо мені.
Прикріплено електронний лист із відмовою у відкликанні. Потрібна додаткова інформація?
Ще раз дякуємо Христині за турботу про нас «жертв». Але я вважаю, що дійсно треба заборонити, щоб більше ніхто не звітував. Справді сумнівно. Дякуємо за вашу відданість і найкращі побажання
Янник
Hi Kristina, I just sent you the following email:
Dear Kristina,
Thank you for your help.
The following process.
Deposit 51 euros, get bonus. I played and made a profit. I wanted to have this win (without bonus) paid out, as I had done several times before. It always worked up until then, so I had my account deleted immediately afterwards because I didn't want to play anymore. Then below attached mail came, I violated terms and conditions because of live play. Therefore, my original deposit amount was transferred back to my casino account, unfortunately it was deleted and I no longer have access to it. The prize is gone, but okay, it's probably my fault.
Despite numerous emails, live chats, contact form calls in Malta, nobody ever answered... really cheeky.
My goal is that I can either access my account again to withdraw the money (without making a profit) or have the casino transfer it directly to me.
Attached is the email refusing my withdrawal. Need more info?
Thank you again Kristina for taking care of us "victims". But I think it should really be forbidden that nobody reports anymore. Really dubious. Thank you for your commitment and best regards
Jannik
Hi Kristina, folgende Mail habe ich dir soeben gesendet:
Liebe Kristina,
Danke für deine Hilfe.
Folgender Ablauf.
Einzahlung 51 Euro, Bonus erhalten. Ich habe gespielt und Gewinn gemacht. Diesen Gewinn (ohne Bonus)wollte ich mir auszahlen lassen, wie schon öfters zuvor. Hat bis dahin auch immer geklappt, also habe ich direkt danach mein Konto löschen lassen, weil ich nicht mehr spielen wollte. Dann kam unten beigefügte Mail, ich habe gegen Terms and Conditions verstoßen wegen Live Spielen. Daher wurde mein ursprünglicher Einzahlungsbetrag wieder auf mein Casino Konto überwiesen, blöderweise ist dies ja gelöscht und ich habe keinen Zugriff mehr darauf. Der Gewinn ist zwar weg, aber okay, ist vermutlich meine Schuld.
Trotz Vielzähligen Mails, Live Chats, kontaktformular Anrufe in Malta hat sich nie jemand gemeldet.... richtig frech.
Mein Ziel ist, dass ich entweder wieder auf mein Konto zugreifen kann um mir das Geld auszuzahlen (ohne Gewinn), oder dass es mir das Casino direkt überweist.
Im Anhang ist die Mail der Ablehnung meiner Abhebung. Benötigst du weitere Infos?
Nochmal vielen Dank Kristina, dass du dich um uns "Opfer" kümmerst. Aber ich finde das gehört wirklich verboten, dass sich da nun niemand mehr meldet. Wirklich unseriös. Danke für deinen Einsatz und viele Grüße
Jannik
Автоматичний переклад.