ГоловнаСкаргиLocowin Casino - Виграш гравця конфісковано.

Locowin Casino - Виграш гравця конфісковано.

Автоматичний переклад.

Сума: 6 595 €

Locowin Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 23.10.2024 | Справу закрито : 30.10.2024
Справу закрито Наш вердикт

Недостатньо доказів від гравця

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 місяць тому
Переклад

Гравець з Іспанії зіткнувся з проблемами з виведенням коштів, отриманих від вітального бонусу, стверджуючи, що казино конфіскувало ці виграші, незважаючи на умови про відсутність вимог до ставок. Гравець стверджував, що він виконав критерії ставок на депозит, і поставив під сумнів ліміт ставок, встановлений казино. Команда розгляду скарг розглянула ситуацію та дійшла висновку, що через неодноразові порушення гравцем максимально дозволеної ставки, зазначеної в Умовах бонусу, подальша допомога не може бути надана. Отже, скаргу було закрито, оскільки не було надано необхідну інформацію для подальшого розслідування.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Вони забрали гроші, які я виграв із вітальним бонусом, у якому зазначено, що немає вимог до ставок, лише те, що я повинен був зробити ставку на 36 разів від внесеної суми, що я й зробив. Тепер вони кажуть мені, що я не можу робити ставки на суму більше 4 євро, що не має сенсу, оскільки в вітальному бонусі немає вимог до ставок.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Шановний pichi938,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про ваш негативний досвід. Я перевірив бонусні T&C і знайшов це:

1.11. Ви не можете робити ставки, які перевищують максимальний розмір бонусної ставки, використовуючи бонусні гроші. Максимальний розмір бонусної ставки становить 4 євро (або еквівалент у будь-якій іншій валюті) за ставку/обертання або еквівалент, якщо інше не зазначено в конкретних положеннях та умовах, адаптованих до кожної бонусної кампанії. Зверніть увагу, що ви несете відповідальність за те, щоб знати максимальний розмір бонусної ставки. У випадках, коли ставки перевищують максимальний розмір бонусної ставки, обліковий запис може бути переглянуто, а бонусні кошти конфісковані в процесі.


Наша позиція детально пояснюється в Кодексі чесних азартних ігор :

Правило максимальної ставки фактично є галузевим стандартом, як і той факт, що казино має право конфіскувати виграш гравця з бонусної гри після порушення цього правила. Ми вважаємо за краще не суперечити галузевим стандартам, караючи казино, які час від часу використовують правило максимальної ставки проти гравців.

Однак, якщо ви вважаєте, що вас помилково звинуватили, не соромтеся переслати мені свою історію гри разом із посиланням на конкретний бонус, який ви використали та зіграли. Моя електронна адреса kristina.s@casino.guru .

Якщо між вами та казино є відповідне повідомлення, надішліть його також.

Заздалегідь дякую за відповідь.

З повагою,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

file Вітальний бонус без вимог до ставок

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Я прочитав це, і там лише сказано, що я повинен поставити x36 від того, що я вніс, єдиний, хто це читає

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Дякуємо за відповідь, pichi938. Я розумію вашу точку зору, але мушу підкреслити, що Умови бонусів застосовуються завжди, якщо не зазначено інше. Якщо ви неодноразово порушували максимальну дозволену ставку, зазначену в Умовах і положеннях щодо бонусу під час ставок на цей бонус, я боюся, що ми не зможемо вам допомогти.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Але на їхній сторінці написано «вітальний бонус без вимог до ставок», а моя була вітальним бонусом, тому я не розумію, чому ви нічого не можете зробити.

Будь ласка, допоможіть, я викладу фото, щоб ви самі побачили. file

Це багато грошей, мені потрібна допомога.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Але вам все одно потрібно робити ставки, щоб грати з бонусом, чи не так? Враховуючи це та те, що ви не надали жодної іншої необхідної інформації, як-от історія гри та спілкування між вами та казино, ми, на жаль, не можемо продовжити подальше розслідування.

З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде закрито. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого