У п’ятницю, 30.10.2023, я активно грав на платформі Loco Win і успішно накопичив 3000 євро. Однак без будь-якого попереднього попередження чи пояснення мене раптово заблокували з мого облікового запису. Ця дія казино залишила мене в стані страждання та невизначеності, оскільки на моєму рахунку була значна сума грошей.
Я спробував вирішити цю проблему, звернувшись до служби підтримки клієнтів казино, і представник, з яким я спілкувався, на ім’я Діана, повідомив мене, що я отримаю електронний лист щодо свого облікового запису від відповідного відділу. Однак я ще не отримав жодного повідомлення чи рішення щодо цього питання.
Ця ситуація викликає у мене глибоке занепокоєння, оскільки йдеться не лише про значну суму грошей, а й ставить під сумнів справедливість і прозорість дій казино. Я вважаю, що заслуговую пояснення раптового блокування мого облікового запису та рішення, яке відповідає викладеним умовам
Після того, як вони надіслали мені цей електронний лист
" Я пишу, щоб повідомити вам, що після внутрішнього розслідування керівництво вирішило закрити ваш обліковий запис. Відповідно до наших умов бонусу:
1.23. Ми залишаємо за собою право перевіряти ваші журнали гри/транзакцій. Цим ви заздалегідь погоджуєтеся на це. Якщо після перевірки з’ясується, що ви брали або намагалися взяти участь у маніпулятивній ігровій стратегії, щоб отримати вигоду від бонусу, наданого вам від казино, ми маємо право відмовити, утримати, відкликати або відкликати ваше право до будь-якої рекламної акції, виграшу чи бонусу, або припинити зв’язок із нашим веб-сайтом та/або заблокувати ваш обліковий запис. За таких обставин ми не зобов’язані повертати будь-які кошти, які можуть бути на вашому рахунку, окрім початкової суми депозиту.
Ми відняли ваш баланс. Будь ласка, надайте нам адресу гаманця, куди ми можемо повернути ваш початковий депозит. Будемо чекати на вашу відповідь. "
Немає доказів, немає доказів, яка стратегія? Я просто натискаю «Грати» і виграю? Коли я виграю певну суму, вони блокують мене.
On Friday 30/10/2023, I was actively playing on the Loco Win platform and had successfully accumulated a balance of €3,000. However, without any prior warning or explanation, I was suddenly locked out of my account. This action by the casino has left me in a state of distress and uncertainty, as I had a substantial amount of money in my account.
I attempted to address this issue by reaching out to the casino's customer support, and the representative I spoke to, named Diane, informed me that I would receive an email regarding my account from the relevant department. However, I have yet to receive any communication or resolution in this matter.
This situation is deeply concerning to me, as it not only involves a substantial sum of money but also questions the fairness and transparency of the casino's actions. I believe that I deserve an explanation for the sudden lockout of my account and a resolution that is in line with the terms and conditions outlined
After they sent me this email
" I am writing to inform you that after an internal investigation, management has decided to close your account. As per our bonus term and condition:
1.23. We reserve the right to audit your game play/transaction logs. You hereby consent in advance for us to do so. If, after an audit, it transpires that you participated, or attempted to participate, in a manipulative game strategy to take advantage from the bonus being rewarded to you from the casino, we hold the right to deny, withhold, revoke or withdraw your entitlement to any promotion, winnings or bonus, or terminate your association with our website and/or block your account. In such circumstances, we shall be under no obligation to refund any funds that may be in your account other than your original deposit amounts.
We have subtracted your balance. Kindly provide us with a wallet address where we can send your initial deposit back. We'll wait for your response. "
No proof no evidence what strategy? I just click play and win? When I win a certain amount they lock me out.
Автоматичний переклад.
