Гравець із землі Північний Рейн-Вестфалія чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, вони ще не отримали виплати. Скаргу відхилено, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Привіт,
Я давно відкрив рахунок у Vegadream.
У якийсь момент я заплатив через Neteller, використовуючи обліковий запис Neteller моєї дружини.
Фатальна помилка, оскільки вона сказала мені, що вам заборонено це робити, і що це може призвести до проблем зі зняттям коштів.
З цієї причини я вирішив закрити там рахунок, щоб уникнути будь-яких незручностей.
Після того, як я назавжди закрив там обліковий запис .. Vegadream звернув мою увагу на той факт, що, незважаючи на однакову ліцензію з іншими казино .. це стосується не кожного казино, і воно відокремлюється у разі самовиключення.
Ну і добре, я відкрив рахунок у Locowin.
Але тоді не знав, що це та сама ліцензія.
Принаймні там я платив виключно через Flexepin і готівкою для кодування.
Після багатьох програшів я отримав прибуток у 2000 євро 07.08.2022 і подав запит на виплату.
Подала всі документи одразу в той же день.
Наступного дня я отримав повідомлення, яке мене налякало. Будь ласка, надішліть нам підтвердження свого облікового запису Neteller. Електронна адреса була моєї дружини.
Я все ще думав, що вони помиляються.. Після довгих туди-сюди.. Так, у них така сама ліцензія від Vegadream. Тим не менш, я надіслав докази своєї дружини, попросив доброї волі та залишився дружнім.
Після багатьох чатів, у яких мені казали не хвилюватися про мої виграші та виплати, сьогодні, 12 серпня 2022 року, я отримав повідомлення про те, що мій обліковий запис успішно підтверджено, але мені більше ніколи не слід вносити депозит, використовуючи інші імена. Juhuuu, я подумав про себе .. Нічого немає .. жінка з живого чату сказала, що її прибуток більше не виплачуватиметься ... Я повинен скасувати платіж, я цього не зробив. Я не бачив .. теж моє
Мені буде повернено депозити, або я отримаю свої 2000 євро.
Після того, як я повідомив про це електронною поштою...я навіть отримав електронний лист німецькою мовою про те, що мій виграш не можна виплатити через бонус. Мені нараховують лише 250 євро, які я маю повторно подати для виплати.
Але я не вибрав бонус. А також весь час дивився на рахунок реальних грошей під час гри 7 серпня 2022 року... там теж все було добре. Жодних ознак будь-яких бонусних коштів.
Під реальними грошима було 2000 €, а під бонусом 0 €
Я шокований тим, що зі мною так роблять, і мені справді потрібна допомога.
Велике спасибі за ваш час.
З 250 € 200 €, на які я подав заявку, мені перерахували сьогодні. На це теж гроші.
Тим не менш, я вимагаю решту 1750 євро.
Тому що я не використав бонус
Дякуємо за відповідь, Dachpitti70. Чи не могли б ви надіслати мені скріншот вашої історії бонусів? Я просто хочу переконатися, що бонус не використано. Ви зможете знайти його у своєму обліковому записі.
Крім того, надсилайте всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут. Спасибі заздалегідь.
Привіт Крістіно, дякую за відгук.
Ви можете переглянути історію бонусів у розділі Історія.
нажаль не знаю.
Я перешлю вам електронний лист.
З найкращими побажаннями
Привіт Христина,
Мабуть, я надіслав тобі 10 листів раніше.
Я попросив казино надіслати мені огляд.
На жаль, мені нічого не хочуть надсилати.
Я зміг лише переслати вам історію своїх ставок.
Це показує, на що я зробив ставку.
Вибачте за занепокоєння та дякую за допомогу.
Теплі вітання
Петро
Dachpitti70, я бачу, що казино стверджує, що ви грали з п’ятничним бонусом безкоштовних обертань, який має максимальний ліміт виведення грошей. Історія бонусів/касира має бути доступна десь у вашому обліковому записі казино. Не могли б ви перевірити це ще раз?
Привіт Христина,
Я грав у неділю.
Безкоштовних обертань не було.
Теплі вітання
і дякую
До речі, я надіслав тобі всю історію.
Я бачу, що ви переслали історію гри, але я не бачу історії бонусів. Може, я сумую? Найближче до того, що я прошу, це знімок екрана:
Це місце, де ви можете побачити всі бонуси, які ви активували в минулому?