ГоловнаСкаргиLocowin Casino - Гравець досі не отримав свій виграш

Locowin Casino - Гравець досі не отримав свій виграш

Автоматичний переклад.

Сума: 2 000 €

Locowin Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 12.08.2022 | Справу закрито : 16.09.2022
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець із землі Північний Рейн-Вестфалія чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, вони ще не отримали виплати. Скаргу відхилено, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт,


Я давно відкрив рахунок у Vegadream.

У якийсь момент я заплатив через Neteller, використовуючи обліковий запис Neteller моєї дружини.

Фатальна помилка, оскільки вона сказала мені, що вам заборонено це робити, і що це може призвести до проблем зі зняттям коштів.

З цієї причини я вирішив закрити там рахунок, щоб уникнути будь-яких незручностей.

Після того, як я назавжди закрив там обліковий запис .. Vegadream звернув мою увагу на той факт, що, незважаючи на однакову ліцензію з іншими казино .. це стосується не кожного казино, і воно відокремлюється у разі самовиключення.

Ну і добре, я відкрив рахунок у Locowin.

Але тоді не знав, що це та сама ліцензія.

Принаймні там я платив виключно через Flexepin і готівкою для кодування.

Після багатьох програшів я отримав прибуток у 2000 євро 07.08.2022 і подав запит на виплату.

Подала всі документи одразу в той же день.

Наступного дня я отримав повідомлення, яке мене налякало. Будь ласка, надішліть нам підтвердження свого облікового запису Neteller. Електронна адреса була моєї дружини.

Я все ще думав, що вони помиляються.. Після довгих туди-сюди.. Так, у них така сама ліцензія від Vegadream. Тим не менш, я надіслав докази своєї дружини, попросив доброї волі та залишився дружнім.

Після багатьох чатів, у яких мені казали не хвилюватися про мої виграші та виплати, сьогодні, 12 серпня 2022 року, я отримав повідомлення про те, що мій обліковий запис успішно підтверджено, але мені більше ніколи не слід вносити депозит, використовуючи інші імена. Juhuuu, я подумав про себе .. Нічого немає .. жінка з живого чату сказала, що її прибуток більше не виплачуватиметься ... Я повинен скасувати платіж, я цього не зробив. Я не бачив .. теж моє

Мені буде повернено депозити, або я отримаю свої 2000 євро.

Після того, як я повідомив про це електронною поштою...я навіть отримав електронний лист німецькою мовою про те, що мій виграш не можна виплатити через бонус. Мені нараховують лише 250 євро, які я маю повторно подати для виплати.


Але я не вибрав бонус. А також весь час дивився на рахунок реальних грошей під час гри 7 серпня 2022 року... там теж все було добре. Жодних ознак будь-яких бонусних коштів.

Під реальними грошима було 2000 €, а під бонусом 0 €


Я шокований тим, що зі мною так роблять, і мені справді потрібна допомога.


Велике спасибі за ваш час.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Щановний(-а) Dachpitti70!

Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою,
Центр вирішення скарг
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

З 250 € 200 €, на які я подав заявку, мені перерахували сьогодні. На це теж гроші.

Тим не менш, я вимагаю решту 1750 євро.

Тому що я не використав бонус

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякуємо за відповідь, Dachpitti70. Чи не могли б ви надіслати мені скріншот вашої історії бонусів? Я просто хочу переконатися, що бонус не використано. Ви зможете знайти його у своєму обліковому записі.

Крім того, надсилайте всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут. Спасибі заздалегідь.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Крістіно, дякую за відгук.

Ви можете переглянути історію бонусів у розділі Історія.


нажаль не знаю.


Я перешлю вам електронний лист.


З найкращими побажаннями

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Христина,


Мабуть, я надіслав тобі 10 листів раніше.


Я попросив казино надіслати мені огляд.

На жаль, мені нічого не хочуть надсилати.

Я зміг лише переслати вам історію своїх ставок.

Це показує, на що я зробив ставку.


Вибачте за занепокоєння та дякую за допомогу.


Теплі вітання


Петро


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Dachpitti70, я бачу, що казино стверджує, що ви грали з п’ятничним бонусом безкоштовних обертань, який має максимальний ліміт виведення грошей. Історія бонусів/касира має бути доступна десь у вашому обліковому записі казино. Не могли б ви перевірити це ще раз?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Христина,


Я грав у неділю.

Безкоштовних обертань не було.


Теплі вітання

і дякую


До речі, я надіслав тобі всю історію.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я бачу, що ви переслали історію гри, але я не бачу історії бонусів. Може, я сумую? Найближче до того, що я прошу, це знімок екрана:


file

Це місце, де ви можете побачити всі бонуси, які ви активували в минулому?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Вітаємо, Dachpitti70,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

На жаль, ми змушені закрити цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше дослідження або запропонувати можливі рішення.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого