Гравець з Італії виграла 500 євро в Limitless Casino, але стикається з проблемами верифікації рахунку, через які вона не може подати запит на зняття коштів. Хоча вона подала необхідні документи, вона ще не отримала підтвердження. Вона висловлює стурбованість попереднім досвідом роботи з іншим казино, яке скасувало її виграш.
Доброго дня, я виграв 500 євро в Limitless Casino, але коли я пішов подати запит на зняття коштів, там було сказано, що мій рахунок не підтверджено. Отже, я надіслав свої документи, але на сьогодні ще нічого. Маю зазначити, що минуло лише кілька днів, але після проблем із казино Yabby, де вони скасували мій виграш у 400 євро, я не хочу, щоб те саме сталося тут. Будь ласка, допоможіть мені.
Шановний Піреллоне,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають розкоші фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.
Чи могли б ви повідомити, які документи ви вже надали і коли саме ви надіслали останній?
Чи надали ви всі необхідні документи якнайшвидше та в правильному форматі?
Чи отримували ви від казино будь-яку інформацію щодо статусу вашої перевірки?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою,
Вероніка
Привіт, мене звуть violetta23, я пишу вам про безлімітне казино, де я виграв 500 євро, але рахунок ще не верифікований... У мене вже був поганий досвід роботи з казино yabby... Я надіслав фотографії свого посвідчення особи.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
