Гравець з Огайо, який зараз перебуває в Каліфорнії, стикається з проблемами у своєму казино після успішної ставки на бездепозитний бонус. Після завершення перевірки та запиту на зняття коштів казино відхиляє його, стверджуючи, що він грав у заборонені ігри, незважаючи на те, що платформа вказує інше.
Я скористався бездепозитним бонусом, я зробив свою вимогу щодо ставок і був на реальні гроші. Я попросив допомогу при знятті, яку я міг зняти. Вони сказали, що їм потрібно, щоб я заповнив підтвердження. Я зробив негайно. Я чекав 3 дні, нарешті перевірив, що я можу зняти кошти. Я попросив зняти кошти, а потім мені довелося надіслати електронного листа в службу підтримки після того, як я попросив. Нарешті я отримав електронний лист, і вони відхилили моє зняття коштів і анулювали мої 50 доларів. Сказав, що грав у обмежені ігри. На платформі, якщо щось обмежено, воно не відкривається та повідомляє u. Я був у своїх грошах, як існують обмеження і чому я маю просити зняти гроші, які я виграв справедливо. Не грайте в цьому казино або будь-якій з його афілійованих компаній. І чому б на цій сторінці відгуку не дозволити мені змінити США з Каліфорнії? Я з Огайо. Дозвольте мені ще раз сказати ОГАЙО.
Привіт Darebear,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Limitless Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
У зв’язку зі збільшенням кількості скарг у цю пору року ми просимо терпіння дочекатися наших відповідей. Ми прагнемо опублікувати кожну скаргу протягом 48 годин після надсилання, але залишаємо до 7 днів для відповіді на будь-які наступні коментарі. Крім того, майте на увазі, що для вирішення вашої скарги може знадобитися трохи більше часу, оскільки наразі ми розглядаємо понад 900 скарг.
Ми дуже вдячні за ваше розуміння. Бажаємо вам чудових відпусток, і ми зв’яжемося з вами якомога швидше.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
