Гравець зі США зробив депозит у казино, використовуючи адресу, указану на веб-сайті казино, але її депозит не був зарахований на її баланс казино. Ми закрили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Сьогодні вранці я розіграв свою винагороду за лояльність у розмірі 40 доларів і витратив її. З’явилося повідомлення про те, що в мене закінчилися кошти, зверніться до касира, щоб отримати депозит. Тож я клацнув її та пройшов туди-сюди, щоб купити біткойни, а потім отримав адресу та вставив її в область адреси біткойнів. Я чекав, чекав і чекав свого балансу, а потім почав обслуговувати клієнтів. Я отримував різні відповіді в кожному чаті служби підтримки клієнтів, який я проводив з різними представниками, вони, очевидно, не криптоексперти. 🧐 Ніхто не допоміг. Додаю частину діалогу.
Шановна Сандрофіна!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я краще зрозумів ситуацію.
У вас є скріншот підказки для депозиту? Я правильно розумію, що ви не зробили депозит у казино за допомогою касового меню?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
