ГоловнаСкаргиLiliBet Casino - Виграш гравця конфісковано.

LiliBet Casino - Виграш гравця конфісковано.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 287 €

LiliBet Casino
Індекс безпеки:Низький
Надіслано: 21.12.2021 | Вирішено : 10.01.2022
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець з Німеччини незадоволений через конфісковані виграші. Після звернення до казино виграш гравця відшкодовується на рахунок гравця і скарга вирішується.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я грав у казино в лютому 2020 року. Через деякий час після того, як я надіслав запит на виведення, я отримав електронний лист про те, що мій обліковий запис позначено внутрішньою системою безпеки казино. В результаті казино зняло мій виграш з балансу і залишило лише суму депозиту. Я хотів би знати, чому казино конфіскувало мій виграш.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, Мулл,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про ваш негативний досвід. Чи правильно я розумію, що ця проблема сталася минулого року? Чи накопичили ви свої виграші з активним бонусом або без нього?

Не будьте ласкаві та надішліть мені всю відповідну комунікацію між вами та казино, щоб ми могли зібрати якомога більше інформації? Моя електронна адреса kristina.s@casino.guru .

Сподіваюся, ми допоможемо вам вирішити це питання якомога швидше. З нетерпінням чекаємо від вас.

З найкращими побажаннями,

Крістіна

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Вибачте, це було в лютому 2021 року. Я побачив свою помилку лише зараз. Мені здається, що я грав без бонусу, але зараз не можу сказати точно. Я також надіслав вам електронний лист із казино. Дайте мені знати, якщо вам ще щось потрібно.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Щиро дякую за відповідь та електронний лист, Малл. Чи правильно я розумію, що це єдине пояснення, яке надає казино?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Так, правильно. І я не розумію цього рішення. Сподіваюся, з вашою допомогою зможу дізнатися більше.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Щиро дякую Mull за вашу відповідь. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Мартіну (martin.d@casino.guru), який буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що ваша проблема незабаром буде вирішена до вашого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Мулл!


Відтепер я подбаю про вашу скаргу. Я хотів би запросити представників казино LiliBet до цієї скарги, щоб надати нам пояснення ситуації та взяти участь у вирішенні питання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, Мулл і Мартін,


Перш за все, нам шкода за такий досвід.


Технічна команда повідомила, що баланс повернуто на рахунок.


З повагою,

Команда Лілібет


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, Мул!


Завдяки відповіді команди LiliBet ваш баланс має бути відновлено на вашому рахунку. Я хотів би попросити вас підтвердити цю інформацію, щоб ми могли закрити цю скаргу як «вирішену».

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Так. Я отримав гроші.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Мулл!


Дякуємо, що повідомили нам гарну новину. Оскільки скаргу було успішно вирішено, ми зараз закриємо її як «вирішену» в нашій системі. Дякуємо за співпрацю і не соромтеся звертатися до нас, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим чи іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого