Гравець з Німеччини незадоволений через конфісковані виграші. Після звернення до казино виграш гравця відшкодовується на рахунок гравця і скарга вирішується.
Автоматичний переклад.
LiliBet Casino - Виграш гравця конфісковано.
Автоматичний переклад.
Сума: 1 287 €
LiliBet Casino
Індекс безпеки:НизькийІндекс безпеки
У казино з низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати в таких казино.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Я грав у казино в лютому 2020 року. Через деякий час після того, як я надіслав запит на виведення, я отримав електронний лист про те, що мій обліковий запис позначено внутрішньою системою безпеки казино. В результаті казино зняло мій виграш з балансу і залишило лише суму депозиту. Я хотів би знати, чому казино конфіскувало мій виграш.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт, Мулл,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про ваш негативний досвід. Чи правильно я розумію, що ця проблема сталася минулого року? Чи накопичили ви свої виграші з активним бонусом або без нього?
Не будьте ласкаві та надішліть мені всю відповідну комунікацію між вами та казино, щоб ми могли зібрати якомога більше інформації? Моя електронна адреса kristina.s@casino.guru .
Сподіваюся, ми допоможемо вам вирішити це питання якомога швидше. З нетерпінням чекаємо від вас.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Вибачте, це було в лютому 2021 року. Я побачив свою помилку лише зараз. Мені здається, що я грав без бонусу, але зараз не можу сказати точно. Я також надіслав вам електронний лист із казино. Дайте мені знати, якщо вам ще щось потрібно.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Щиро дякую за відповідь та електронний лист, Малл. Чи правильно я розумію, що це єдине пояснення, яке надає казино?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Так, правильно. І я не розумію цього рішення. Сподіваюся, з вашою допомогою зможу дізнатися більше.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Щиро дякую Mull за вашу відповідь. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Мартіну (martin.d@casino.guru), який буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що ваша проблема незабаром буде вирішена до вашого задоволення.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт Мулл!
Відтепер я подбаю про вашу скаргу. Я хотів би запросити представників казино LiliBet до цієї скарги, щоб надати нам пояснення ситуації та взяти участь у вирішенні питання.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт, Мулл і Мартін,
Перш за все, нам шкода за такий досвід.
Технічна команда повідомила, що баланс повернуто на рахунок.
З повагою,
Команда Лілібет
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт, Мул!
Завдяки відповіді команди LiliBet ваш баланс має бути відновлено на вашому рахунку. Я хотів би попросити вас підтвердити цю інформацію, щоб ми могли закрити цю скаргу як «вирішену».
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт Мулл!
Дякуємо, що повідомили нам гарну новину. Оскільки скаргу було успішно вирішено, ми зараз закриємо її як «вирішену» в нашій системі. Дякуємо за співпрацю і не соромтеся звертатися до нас, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим чи іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
Автоматичний переклад.
