Самовиключення гравця було проігноровано, і він зміг знову відкрити свій рахунок і внести депозит. Скаргу було відхилено, оскільки гравець перестав відповідати.
Автоматичний переклад.
Libra Spins Casino - Самовиключення гравця було проігноровано.
Автоматичний переклад.
Сума: 1 300 €
Libra Spins Casino
Індекс безпеки:НизькийІндекс безпеки
Відповідно до нашої методології проведення оглядів, ми розрахували індекс безпеки казино з урахуванням більше 20 факторів, включаючи фінансовий стан, справедливість умов використання, скарги гравців і багато іншого. Чим вищий індекс безпеки, тим більша ймовірність, що ви отримаєте свої виграші без будь-яких проблем.
4.4
У Libra Spins Casino індекс безпеки 4,4: деякі з факторів, які ми враховуємо, вказують на низький рівень безпеки. Дізнайтеся індекс безпеки цього казино
Справу закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Я хотів би подати офіційну скаргу на ваш сайт за експлуатацію залежності.
Я двічі просив закрити свій обліковий запис у них, і в обох випадках я пояснив, що я є проблемним гравцем і хочу вжити заходів для відновлення, тому я просив закрити свій обліковий запис, в обох випадках мені сказали, що обліковий запис закрити, однак вони не згадали в наших розмовах, що закриття діє лише 30 днів.
Я припускаю, що це зроблено, тому що вони націлені на проблемних гравців, які розробили стратегію, згідно з якою 30 днів є хорошим періодом охолодження, після якого більшість проблемних гравців знову з’являються.
Я втратив 1300 фунтів стерлінгів під час сидіння 29/01/2022, тому що у мене є залежність, а також тому, що вони не зобов’язані піклуватися про клієнтів.
Я надіслав запит на відшкодування на основі неправильно поданої інформації, і я експортував чати між собою та спинами libra
вони зробили великий акцент на тому, що всі правила детально описані в умовах, але під час розмови з співробітниками ніхто не згадав, що я повинен звертатися до них до моєї розмови з Еммою 29/01/22, тому вони, по суті, звинувачують залежні від проблеми і не несуть відповідальності за турботу про клієнтів.
У мене є кадри та записи розмови з різними співробітниками, і їм не можна дозволяти торгувати нелюдськими тим, що відбувається з цим сайтом
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт Сан,
Щиро дякуємо, що звернулися до нас, і мені дуже шкода почути про вашу проблему з Maximal Wins Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми рухаємося далі.
Коли саме ви подали запит на самовиключення? Ви спеціально просили про це чи про закриття рахунку? Ви також згадали, що у вас залежність від азартних ігор, коли ви вперше звернулися до них зі своїм запитом?
Будь ласка, пересилайте згадані знімки екрана та розмови на nikolas.b@casino.guru, щоб ми також могли їх переглянути.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Автоматичний переклад.
