ГоловнаСкаргиLibra Spins Casino - Гравець намагається вивести виграш.

Libra Spins Casino - Гравець намагається вивести виграш.

Автоматичний переклад.

Сума: 205 €

Libra Spins Casino
Індекс безпеки:Низький
Надіслано: 16.12.2021 | Вирішено : 21.12.2021
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець із Великобританії зазнає труднощів із виведенням коштів, оскільки трансакції до обраних нею способів оплати були відхилені. Їй вдалося вивести свій виграш через біткойн.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт.

У мене є повністю підтверджений обліковий запис на libraspins

Я зробив депозит за допомогою візи, але візу не знімають, тому що.... «технічні проблеми»

Я зробив зняття за допомогою MasterCard, через тиждень гроші повернулися на мій рахунок libraspin через «технічні проблеми»

Я не можу повернути свої гроші, говорив у чаті, і мені не допомогли, не знають, коли можна виправити «технічні проблеми».

Я не перший їхній клієнт із подібним досвідом. Це найгірше казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановна Моніка,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Зрозумійте, що різноманітність і доступність способів оплати не керуються виключно казино. Кілька факторів, як-от орган ліцензування, геолокація та контракти з постачальниками платежів, а також банківські обмеження, мають великий вплив. Тому це не обов’язково має бути помилкою казино.

Чи правильно я розумію, що це була ваша перша спроба вивести? Чи є альтернативний спосіб виведення коштів, який би вам підійшов?

Крім того, якщо між вами та казино є будь-які інші відповідні повідомлення, перешліть їх на kristina.s@casino.guru або опублікуйте тут.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Крістіна

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Кристина,

Перш за все, я хочу подякувати за Вашу відповідь.

Оскільки я не можу вивести гроші на жодну зі своїх карток, я вчора зняв біткойн.

Вони сказали, що це найшвидший і найкращий спосіб передачі. Виведення приймається з вчорашнього дня.

Переказ біткойнів зазвичай займає близько 20 хвилин.

Я не отримав гроші на свій рахунок у біткойнах, а сьогодні мені сказали, що це займає від 5 до 10 днів!!

Це не нормально 🤣


Дякую


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дуже дякую за відповідь, Моніко. Зауважте, що успішний запит на зняття коштів не гарантує, що вилучення буде негайно надіслано. Вас можуть попросити підтвердити ваші особисті/платіжні дані, а ваш останній ігровий процес також може проходити звичайну перевірку ігрового процесу, перш ніж будь-яке виведення буде оброблено та надіслано вам.

Тому я рекомендую почекати ще кілька днів. Я залишу цю скаргу відкритою, і якщо протягом наступних 10 днів не буде розвитку, ми втрутимося. Будь ласка, повідомте нам, якщо буде щось нове тим часом. Спасибі за розуміння.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Крістіна,

Я щойно отримав свій платіж у біткойнах від казино.

У будь-якому випадку, дякую за Вашу допомогу. Гарного Різдва 🎄

Моніка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Чудова новина, Моніка. Оскільки скаргу було успішно вирішено, ми зараз закриємо її як «вирішену» в нашій системі. Дякуємо за співпрацю і не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого