Гравець із Великобританії зазнає труднощів із виведенням коштів, оскільки трансакції до обраних нею способів оплати були відхилені. Їй вдалося вивести свій виграш через біткойн.
Автоматичний переклад.
Libra Spins Casino - Гравець намагається вивести виграш.
Автоматичний переклад.
Сума: 205 €
Libra Spins Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийІндекс безпеки
У казино з дуже низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати у таких казино.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт.
У мене є повністю підтверджений обліковий запис на libraspins
Я зробив депозит за допомогою візи, але візу не знімають, тому що.... «технічні проблеми»
Я зробив зняття за допомогою MasterCard, через тиждень гроші повернулися на мій рахунок libraspin через «технічні проблеми»
Я не можу повернути свої гроші, говорив у чаті, і мені не допомогли, не знають, коли можна виправити «технічні проблеми».
Я не перший їхній клієнт із подібним досвідом. Це найгірше казино.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановна Моніка,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Зрозумійте, що різноманітність і доступність способів оплати не керуються виключно казино. Кілька факторів, як-от орган ліцензування, геолокація та контракти з постачальниками платежів, а також банківські обмеження, мають великий вплив. Тому це не обов’язково має бути помилкою казино.
Чи правильно я розумію, що це була ваша перша спроба вивести? Чи є альтернативний спосіб виведення коштів, який би вам підійшов?
Крім того, якщо між вами та казино є будь-які інші відповідні повідомлення, перешліть їх на kristina.s@casino.guru або опублікуйте тут.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт Кристина,
Перш за все, я хочу подякувати за Вашу відповідь.
Оскільки я не можу вивести гроші на жодну зі своїх карток, я вчора зняв біткойн.
Вони сказали, що це найшвидший і найкращий спосіб передачі. Виведення приймається з вчорашнього дня.
Переказ біткойнів зазвичай займає близько 20 хвилин.
Я не отримав гроші на свій рахунок у біткойнах, а сьогодні мені сказали, що це займає від 5 до 10 днів!!
Це не нормально 🤣
Дякую
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Дуже дякую за відповідь, Моніко. Зауважте, що успішний запит на зняття коштів не гарантує, що вилучення буде негайно надіслано. Вас можуть попросити підтвердити ваші особисті/платіжні дані, а ваш останній ігровий процес також може проходити звичайну перевірку ігрового процесу, перш ніж будь-яке виведення буде оброблено та надіслано вам.
Тому я рекомендую почекати ще кілька днів. Я залишу цю скаргу відкритою, і якщо протягом наступних 10 днів не буде розвитку, ми втрутимося. Будь ласка, повідомте нам, якщо буде щось нове тим часом. Спасибі за розуміння.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт Крістіна,
Я щойно отримав свій платіж у біткойнах від казино.
У будь-якому випадку, дякую за Вашу допомогу. Гарного Різдва 🎄
Моніка
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Чудова новина, Моніка. Оскільки скаргу було успішно вирішено, ми зараз закриємо її як «вирішену» в нашій системі. Дякуємо за співпрацю і не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.
Автоматичний переклад.
