Привіт Христина,
Я там ніколи нічого не вигравав, тільки програвав. Але оскільки це теж незаконні азартні ігри, я подав запит на повернення коштів за всі транзакції.
Наразі я безуспішно надсилав запити через свій банк, але банк-одержувач не отримав відповіді.
Я також зв’язався напряму з Finace Intercoporated, що базується на Мальті, але вони також просто сказали, що я не клієнт і що вони не можуть надати жодної інформації.
Сама служба підтримки спочатку відповідала лише стандартними електронними листами, а тепер відмовляється від будь-якого спілкування.
Сам обліковий запис гравця закрито.
Я також вважаю межею посилатися на умови та покладати виключну відповідальність на гравця.
Гравці повинні ідентифікувати себе за допомогою документів, і щонайпізніше на цьому етапі казино повинно було втрутитися та вказати, що воно не має ліцензії на проведення азартних ігор у Німеччині.
Факт. У Німеччині Lemoncasino не має офіційної ліцензії, тому комерційна діяльність заборонена.
Ймовірно, вони посилатимуться на вказівки ЄС, але країни-члени несуть виключну відповідальність за регулювання азартних ігор. Згідно з цими правилами, азартні ігри в Німеччині заборонені.
Тому я намагався повернути гроші через свій банк.
Зараз я також вивчаю юридичні варіанти.
Зараз я намагаюся зв’язатися з дочірньою компанією Proton Bulls Ltd, розташованою в Англії, через арбітражну раду.
Зрештою, як на мене, вся справа в прибутку!
Hello Kristina,
I never won anything there, only incurred losses. But since this is also illegal gambling, I requested a refund for all transactions.
So far I have made inquiries through my bank without success, but these have not been answered by the receiving bank.
I also contacted Finace Intercoporated, based in Malta, directly, but they also just said that I was not a customer and that they could not provide any information.
The support itself initially only responded with standardized emails and now refuses any communication.
The player account itself is closed.
I also consider it borderline to refer to terms and conditions and to attribute sole responsibility to the player.
The players have to identify themselves with documents and at this point at the latest the casino should have intervened and pointed out that it does not have a license to operate gambling in Germany.
Fact In Germany, Lemoncasino does not have an official license and therefore business activities are not permitted.
They will probably refer to EU guidelines, but the member states are solely responsible for regulating gambling. And according to these guidelines, gambling is not permitted in Germany.
So I tried to have the money transferred back through my bank.
I am also currently examining legal options.
I am currently trying to contact the subsidiary Proton Bulls Ltd, based in England, via an arbitration board.
In the end, in my opinion, it's all about profit!
Hallo Kristina,
ich habe dort nie etwas gewonnen nur Verluste eingefahren. Da es sich hier aber auch um illegales Glücksspiel handelt, habe ich sämtliche Transaktionen zurückgefordert.
Bisher habe ich erfolglos über meine Bank nachforschungsaufträge gestellt, diese wurden aber von der Empfängerbank nicht beantwortet.
Finace Intercoporated mit Sitz in Malta habe ich ebenfalls direkt kontaktiert, diese verweisen auch nur, dass ich kein Kunde sei und man keine Auskünfte erteilen könne.
Der Support selber antwortete zunächst nur mit standardisierten E-Mails und verweigert mittlerweile jegliche Kommunikation.
Das Spielerkonto selbst ist geschlossen.
Auch auf AGB‘ s zu verweisen und dem Spieler alleinige Verantwortung zuzuschreiben, sehe ich als grenzwertig.
Die Spieler müssen Sich mit Dokumenten legitimieren und spätesten hier hätte das Casino eingreifen müssen und darauf hinweisen müssen, dass es über keine Erlaubnis verfügt, Glücksspiel in Deutschland zu betreiben.
Fakt In Deutschland hat Lemoncasino keine offizielle Lizenz und damit ist die Geschäftstätigkeit nicht erlaubt.
Vermutlich wird man sich auf die EU-Richtlinien berufen, aber für die Regulierung des Glücksspiels ist allein der Mitgliedstaat verantwortlich. Und danach ist in Deutschland dieses nicht erlaubt.
Daher habe ich versucht die Gelder über meine Bank zurück transferieren lassen.
Zudem prüfe ich aktuell auch rechtliche Möglichkeiten.
Altuell versuche ich über eine Schlichtungsstelle an die Tochterfirma Proton Bulls Ltd mit Sitz in England heranzutreten.
Schlußendlich geht es in meinen Augen hier bloß um Profit!
Автоматичний переклад.
