ГоловнаСкаргиLemon Casino - Гравцю важко перевірити спосіб оплати депозиту.

Lemon Casino - Гравцю важко перевірити спосіб оплати депозиту.

Автоматичний переклад.

Сума: 45 zł

Lemon Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 27.03.2023 | Справу закрито : 12.04.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець із Польщі відчуває труднощі з підтвердженням права власності на використаний метод депозиту в казино. Ми закрили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші запитання та повідомлення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, обліковий запис заблоковано, незважаючи на надання необхідних документів.


Проблема виникла через те, що банк щойно вніс у виписку інформацію про другого співвласника рахунку та його приналежність до номера рахунку. Раніше він не мав інформації у pdf виписках за номером рахунку двох власників на ім'я та прізвище, яку вимагало казино. Придбання паперової версії документа, що підтверджує приналежність, не прийняли, в pdf такий документ банк не видавав і не видавав, а письмовий варіант треба брати до уваги, тим більше, що отримання такого документа коштувати додатково. Через неможливість пройти через цей пункт, я поки що відкладаю тему. У чатах і на гарячих лініях мене з часом повідомили, що після нового року такий спільний акаунт має містити необхідну інформацію і він буде доступний у pdf. Документ нарешті відправлено. Ще одна проблема з боку казино внаслідок того, що я написав вище. Наразі відповіді немає.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний lugi92,


Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про ваш негативний досвід.

Чи правильно я розумію, що ви були основним бенефіціаром відповідного банківського рахунку ще до того, як був зроблений депозит у казино? Документ із вами як бенефіціаром не може бути створений вашим банком, де відображається депозит у казино?

Я розумію, що ви є власником облікового запису казино, щодо якого подана скарга?

Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, lugi92,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого