Привіт Христина,
дякую за вашу швидку відповідь,
Ви раніше робили успішні зняття коштів? : Ні, я не знав, це мій перший раз.
Я правильно розумію, що ви ще не пройшли перевірку KYC? : Ні, я не додавав жодних документів на веб-сайті, а на веб-сайті зазначено, що мені не потрібна жодна перевірка.
+ Перші 12 днів мене не запитували про підтвердження, я це зробив один раз, коли я почав скаржитися на тривалу затримку через чат підтримки.
Коли я сказав службі підтримки (вони сказали мені, що я не можу надіслати документи електронною поштою і мені довелося скористатися функцією «перевірки» веб-сайту), я не міг їх заповнити; мені сказали, що я отримаю листа від служби підтримки, але я нічого не отримав (пройшло вже 5 днів)
Через 2 або 3 дні я відкрив інший чат служби підтримки, щоб повідомити про свою проблему, і вони попросили знімок екрана, а потім сказали, що надіслали повідомлення до розділу зняття коштів, який збирався надіслати мені гроші (нічого мені не сказали про перевірку)
Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього? : Я поставив 50 євро, які програв, а потім використав бонус, щоб накопичити прибутки.
+ я грав в азартні ігри знову і знову, щоб перетворити цей «спортивний бонус» на «справжні гроші»
Я думаю, що саме тому вони змушують мене працювати за мої гроші, тому що вони трохи солоні, тому я перетворив 50 на 500.
Вибачте, я не носій англійської мови, тому це може трохи заплутати.
ще раз дякую за надану допомогу
Hello Kristina,
thanks for your swift answer,
Have you made any successful withdrawals before? : No i did not this is my first time.
Do I understand correctly that you have not passed the KYC verification yet? : No i did not, on the website i can't add any documents and the website states that i do not need any verification.
+ I was not asked any verification the first 12 days, i did once after i started complaining about the long delay via chat support.
When i told the support (who told me i could not send the documents by email and i had to use the website "verification" feature) i could not fill them ; they told me i would receive a mail from the support but i did not receive anything (5 days passed already)
2 or 3 days later i opened another chat support to state my problem and they asked for a screenshot then told me they sent a message to the withdrawal section who was going to send me the money (did not tell me anything about verification)
Have you accumulated your winnings with or without an active bonus? : I put 50e which i lost and then used the bonus to accumulate gains.
+ i gambled it again and again to turn this ''sport bonus'' into "actual money"
I think this is why they are making me work for my money because they're a bit salty that i turned 50 into 500.
Sorry i'm not an english nativ speaker so that might be a bit confusing.
thanks again for the help you provide
Автоматичний переклад.