Гравець не може зняти свій виграш з бездепозитного бонусу. Скаргу було відхилено, оскільки гравець не зміг надати достатньо доказів проти казино.
Привіт. Я отримав 50 без депозиту.
Я грав у відповідний перекид. Перетворіть бонус на чисті гроші.
Увійдіть в меню, щоб попросити виведення. Я попросив 500, що є максимумом для зняття нібито.
Виведення не видно, а тим більше гроші надійшли на мій ЦБУ. Ви також не можете побачити статус виведення.
Ніхто не відповідає на пошту, лише чат, де вони не знають, як мені сказати.
Я вважаю, що це казино є явним обманом. Сподіваюся, ви можете мені допомогти.
Дякую
Привіт, Естебан!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему з Las Vegas en Vivo Casino. Дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми рухаємося далі.
Ви коли-небудь робили депозит в казино? Це ваш перший запит на виведення в казино? Чи підтверджено ваш обліковий запис у казино, і якщо так, то з якого часу?
Зауважте, що вам обов’язково потрібно буде підтвердити себе, перш ніж ви зможете вивести. Деякі казино також вимагають внести депозит, щоб перевірити спосіб оплати. Поки що обов’язково знайдіть розділ перевірки в казино і завантажте туди всі документи або відправте їх безпосередньо в службу підтримки казино.
Будь ласка, надішліть будь-які відповідні знімки екрана або докази на адресу nikolas.b@casino.guru.
З повагою,
Нік
Добре, я вам кажу, що вони були в контакті через пошту з казино. Вони запланували виведення, і сьогодні вони заплатили мені. Казино доставило. нічого претендувати
Шановний Естебан,
Чи правильно я розумію, що ви отримали свої гроші і скарга вирішена?
Наразі вони виконали. Я зняв частину свого балансу. Зараз намагаюся витягти ще одну порцію. Вам здається залишити справу відкритою до тих пір і як тільки побачите, як вона йде?
Привіт, Естебан!
Так, ми залишатимемо скаргу відкритою, доки ви не отримаєте всі свої виплати, пов’язані з цією справою.
На жаль, нам доводиться чекати. Сьогодні мені просто сказали, що зняття дозволено лише одне. Що дивовижно. Зараз вони зберігають 603 долари, які належать мені. І вони були видалені з мого облікового запису. З мого першого зняття 500 я отримав 470. Тепер вони додали бали до бонусів, яких раніше не було. Зокрема, пункт 21, який є останнім. Там, де сказано, що можна зробити лише одне вилучення, правда полягає в тому, що мені потрібно продовжувати розслідування та втручатися, щоб побачити, чи можуть вони допомогти мені зібрати те, що залишилося.
Дякую
21. Баланс вітального бонусу можна отримати лише один раз. На одного клієнта дозволяється не більше одного зняття рекламних коштів.
Шановний Естебан,
Чи є у вас скріншоти чи докази того, що згаданого терміну не було раніше?
Шановний Естебан,
Давненько ми нічого від вас не чули. Зауважте, що скаргу буде відхилено, якщо ми не отримаємо відповіді протягом наступних 7 днів.
З повагою,
Нік
Насправді, у мене немає скріншота. Але ті з казино чудово знають, що ці бали змінюють їх на льоту відповідно до їхньої зручності.
Сподіваюся, вони ще можуть заступитися...
Спасибі