Гравець зі Сполучених Штатів подав запит на зняття 434 доларів 7 грудня, але він очікує на розгляд уже місяць.
Шановний verenouss,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Ви раніше робили успішні зняття?
Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?
Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Вероніка
так, у минулому були зняття без проблем, так, KYC пройдено, ніколи не просіть бонус.