Koi Spins Casino - Обліковий запис гравця відновлено.

я подав запит назавжди закрити мій обліковий запис через те, що я залежний від азартних ігор, і вони неодноразово відкривали мій обліковий запис, дозволяючи мені продовжувати грати в азартні ігри, це не несе відповідальності вони дзвонять вони електронною поштою вони пишуть це переслідування як це казино постійно зв’язується з вами, коли знає, що у вас є проблема, і коли мене запитали, чому мій обліковий запис постійно відкривається, вони повідомили, що обліковий запис ніколи не можна закрити, що є божевіллям

Шановний nicodemousful,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже прикро чути про ваш негативний досвід. Я перевірив T&Cs і знайшов це:

«11.7. Самовиключення, здійснене через службу підтримки, діє протягом 30 днів із дати блокування».

Будь ласка, перешліть мені свій запит на самовиключення разом з будь-яким іншим відповідним повідомленням між вами та казино. Моя адреса електронної пошти kristina.s@casino.guru або опублікуйте її тут.

Крім того, чи могли б ви уточнити суму оскарження (£170)? Це сума грошей, яку ви внесли після відправки першого запиту на самовиключення?

Я терпляче чекаю вашої відповіді.

З найкращими побажаннями,

Христина

Так, це сума спору

?

Дякую за відповідь, nicodemousful. Чи маєте ви зараз доступ до свого облікового запису казино? Не могли б ви надіслати мені квитанцію про депозит, який ви зробили після цього запиту?

Крім того, якщо між вами та казино є будь-яке інше відповідне повідомлення, будь ласка, також перешліть його.

Ні, але я маю електронний лист із підтвердженням платежів

Чи не могли б ви переслати їх мені?

Вони й надалі дозволяють мені телефонувати в їх казино щодня, спокушаючи мене, знаючи, що я повідомив їм, що маю залежність від азартних ігор. Цьому казино байдуже, чи є у вас проблеми з азартними іграми. Необхідно вжити заходів, щоб захистити залежних від азартних ігор

Дуже дякую nicodemousful за вашу відповідь. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Йозефу ( jozef.k@casino.guru ), який буде вам у допомозі. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема незабаром буде вирішена до вашого задоволення.

Шановний nicodemousful,

Я надзвичайно ціную, що ви поділилися своїм досвідом із командою Casino Guru. Зараз ми спробуємо зв’язатися з казино.

Не обоє, вони того не варті, їм байдуже закрити справу

Привіт nicodemousful,

ти впевнений? Чи можете ви підтвердити, що хочете, щоб ми закрили справу? Я вважаю, що це варте додаткових 7 днів, якщо вони принаймні дадуть відповідь, але я, звичайно, поважатиму вас, якщо ви не захочете продовжувати процес.

Так і закрити мій обліковий запис і скарги

Ми відхилили цю скаргу відповідно до прямого запиту гравця. Нам шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.