Гравець із Чехії заявив, що казино неправдиво рекламувало 50 безкоштовних обертань за реєстрацію та не було підтримки онлайн-чату. Ми пояснили, що кожне казино має власну бонусну політику і що ми не можемо змусити казино надавати певні бонуси. Через відсутність відповіді гравця скаргу було закрито без подальшого розслідування.
Це казино каже, що вони дають 50 безкоштовних обертань за реєстрацію, але це брехня, і вони навіть не мають онлайн-чату
Шановний SashoBg,
Щиро дякуємо за подання скарги. Я розумію вашу точку зору, але важливо зазначити, що кожне казино має власну унікальну бонусну політику та систему винагород. Бонус — це, по суті, подарунок від казино, і саме казино вирішує, чи маєте ви на нього право та які правила застосовуються.
Якщо ви не можете активувати цей тип бонусу, ймовірно, для цього є певна причина. Однак ми не досліджуємо ці причини далі й не можемо змусити казино надавати вам певні бонуси.
Будь ласка, дайте мені знати, якщо я можу ще чимось допомогти, інакше я буду змушений закрити цю скаргу. Дякую за розуміння.
З повагою,
Нік
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
