Гравець Німеччини поклав гроші на свій рахунок. Гроші залишили її рахунок у Neteller, але вона не може ними грати, оскільки депозит позначений як очікуваний. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Я депонував там 3 дні тому. Наразі написано з 7 різними підтримками, і до того, як я отримав вирішальну відповідь, я автоматично вийшов з системи! Тут справа не в кількості грошей. Це дуже очевидний безлад! Мені не пропонують безкоштовні обертання або щось подібне!
Шановна Саскіє,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Чи правильно я розумію, що гроші були зараховані на ваш рахунок казино, але ви не можете ними грати? Будь ласка, надайте докладнішу інформацію про свою проблему?
Також, будь ласка, перешліть будь-яке відповідне спілкування між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru
Будь ласка, повідомте мене, щоб ми могли продовжувати вирішувати цю справу відповідно.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Шановна Саскіє,
Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо Ви не зможете відповісти у зазначений термін, ми відхилимо Вашу скаргу.
На жаль, ми змушені відхилити цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжувати подальше розслідування або пропонувати можливі рішення.
Гравець може відновити цю скаргу в будь-який час.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
