ГоловнаСкаргиK9Win Casino - Гравцеві загрожує блокування облікового запису.

K9Win Casino - Гравцеві загрожує блокування облікового запису.

Автоматичний переклад.

Сума: 944 000 PKR

K9Win Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 12.10.2023 | Справу закрито : 26.10.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Пакистану зіткнувся з проблемами зі скасуванням виведення з K9win, що призвело до запитів на документи та підтвердження особи. Після того, як він надав необхідні документи, його обліковий запис було призупинено та введено 14-денний період перевірки. Незважаючи на зв’язок через чат і прямий контакт, проблема залишилася невирішеною. Ми намагалися допомогти та продовжили час для відповіді на 7 днів. Однак через відсутність відповіді гравця ми не змогли продовжити розслідування та були змушені відхилити скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дорогий сер,


Я з Пакистану . Пакистан k9win посилання k9pkr.com. Моє ім’я користувача crazytime33, коли я надсилаю запит на зняття коштів 10.12.23, тоді моє зняття коштів скасовується наступного разу, коли я зв’язуюсь у прямому ефірі з повідомленим телефоном на номер WhatsApp. Тоді співробітники k9win Pakistan кажуть мені показати ваші документи, що посвідчують особу. Я надаю всі документи, після чого він реалізує мій рахунок. Наступного дня, коли я зняв кошти, мій обліковий запис було призупинено, а в чаті повідомили, що вашому обліковому запису потрібно 14 днів для перевірки. Зараз триває кілька днів, але коли я зв’язався в чаті, вони сказали мені, що ваші звіти не надходять, будь ласка, зачекайте. Коли я зв’язуюсь з менеджером k9win в Пакистані, вони ігнорують мої смс і дзвінки через програму, як і афілійований агент. Якщо k9win є надійною компанією, перевірте мої проблеми та вирішіть їх.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Зішан,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.

Чи могли б ви повідомити, які документи ви вже надали і коли саме ви надіслали останній? Коли ваш обліковий запис було закрито?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, Zeeshan,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого