Гравець стверджує, що його гроші зникли з рахунку в казино. Скаргу було закрито, оскільки гравець перестав відповідати.
мав 80 євро на моєму рахунку, через програмний збій зник.
1. ви не знайшли ставку
2.bet немає в моїй історії ставок
2. я не знімав гроші
3. куди йдуть гроші?
4.. де тут безпека?
Привіт sofokli92,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Justbit Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, з якого часу ваш обліковий запис повністю підтверджено? Чи були у вас активні бонуси на вашому рахунку казино? Чи є у вас реальні докази того, що у вас був баланс на рахунку в казино? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Шановний sofokli92,
Дякую тобі за терпіння!
Повідомляємо вам, що після отримання вашого повідомлення ваш VIP-менеджер розпочав негайне розслідування. Після передачі у відповідний відділ наш спеціаліст розглянув проблему та надав рішення, в результаті чого ваша ставка була повернута на ваш баланс.
Просимо вибачення за будь-які незручності, спричинені затримкою вирішення цієї проблеми. Ми постійно оновлюємо нашу систему, щоб запобігти подібним проблемам у майбутньому.
Ще раз дякуємо за ваше терпіння та розуміння.
З повагою, JustBit Casino
Привіт sofokli92,
Ви отримали гроші з казино? Чи можемо ми вважати скаргу вирішеною?