Рахунок гравця з Бразилії був несподівано заблокований у казино, і очікується зняття 400 реалів. Після скарги гравця казино визнало помилку, яка призвела до закриття рахунку. Відтоді вони знову відкрили рахунок гравця та зробили кошти доступними для гри. Команда розгляду скарг продовжила час відповіді для гравця на 7 днів. Однак без будь-яких відгуків від гравця скаргу зрештою відхилили.
Я зробив депозит у казино 4 листопада, але, повернувшись сьогодні вранці, 5 листопада, я з подивом виявив, що казино заблокувало мій рахунок, не надіславши мені жодних інформативних електронних листів. Примітно, що я маю незавершене зняття 400 реалів. Якщо вони не хочуть платити, вони повинні принаймні повернути мені мій депозит. Несправедливо блокувати обліковий запис без причини. Я граю в казино роками і ніколи не мав цієї проблеми. На цьому етапі я раджу всім вам не грати в цьому казино! Якщо я отримаю свій приз, я надішлю оновлення, щоб сказати, що все пройшло добре!
Шановна адріанасільва,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино JoiaBet.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Шановна Адріана Сілва!
Просимо вибачення за помилку, яка призвела до закриття вашого облікового запису JoiaBet. Хороші новини: ваш обліковий запис знову відкрито, і ваші кошти доступні для гри. Ми прагнемо запропонувати найкращий досвід і готові допомогти. Якщо у вас виникнуть запитання, будь ласка, зв'яжіться. Сподіваємося, вам сподобається перебування в JoiaBet.
Ми цінуємо ваше розуміння та можливість слугувати вашою розважальною платформою. Ми сподіваємося, що вам сподобається ваш досвід роботи з JoiaBet і ви весело проведете час, граючи з нами.
Щиро Ваш,
Підтримка JoiaBet
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
